2021年企业人力资源管理师基础知识重点.docVIP

第二节 企业计划和决议 一、科学决议要求和方法 （一）决议科学化要去 决议科学化包含一下几点： 1、合理决议标准 5条详见P62. 2、有效信息系统 3、系统决议观念 4、科学决议程序 两重含义：其一，决议程序是一个科学系统，其每一步骤全部有科学含义，相互间是有机联络；其二，为使每一步骤打到科学化，还应有一套科学技术做确保。健全科学决议程序，具体可分为确定决议目标、探索可行方案、选优决议三个阶段。 5、决议方法科学化 决议最古老措施是凭习惯和个人经验。 制度化、常规化和组织确保是决议方法改善基础标准。 （二）确定型决议方法 确定型决基础特征是指事件多种自然状态是完全肯定，而且经过分析计算能够得到各方案明确结果。 1、量本利分析法 量本利分析法也称盈亏平衡分析法。 ⑴量本利分析原理 量本利分析基础原理是边际分析理论 进行量本利分析关键问题是找出盈亏平衡点，寻求方法有图解法和公式法。 ⑵边际收益分析 边际收益是销售收入和变动成本差额。 ⑶经营安全情况分析 可用安全余额和经营安全率来表示。 安全余额是实际（或估计）销售额和盈亏平衡点销售额差额。 安全余额越大，销售紧缩余地越大，经营越安全。 经营安全率是安全余额和实际销售额比值。 经营安全率在0~1之间，越靠近于1，越安全。 当经营安全率低于20%时，企业就要做出提升经营安全率决议。提升经营安全率有两个路径：第一，增加销售额；第二，机盈亏平衡点下移。盈亏平衡点下移有三种措施：①降低固定成本；②降低变动成本；③增加固定成本，降低变动成本，使总成本下降。 ⑷销售利润决议和生产方法盈利性对比分析。 量本利分析法还能够用于生产方法盈利性对比性分析。 2、线性计划法 线性计划模型是由变量、约束条件、目标函数三者组成。 3、微分法 选择一个费用最少方案时使用。 （三）风险型决议方法 风险型决议是一个随机决议。通常要含有五个条件：详见P68。 对于风险型决议，有收益矩阵、决议树、敏感性分析等方法，应用最广泛是前两种。 1、收益矩阵 2、决议树 决议树组成有四个要素：决议树、方案枝、状态节点和概率枝。 3、敏感性分析 （四）不确定型决议方法 决议者可依据不一样标准和方法进行方案选择。 1、消极决议标准 2、乐观系数决议标准 3、中庸决议标准 4、最小后悔决议标准 5、相同概率标准（机会均等标准） 此标准也称为拉普拉斯决议标准，选择期望值最大方案。 二、企业经营计划 （一）企业计划职能作用和特点 1、使决议目标具体化 2、有利于提升企业工作效率 3、为控制提供标准 （二）制订企业计划标准 1、可行性和发明性相结合标准 2、短期计划和长久计划相结合标准 3、稳定性和灵活性相结合标准 （三）编制经营计划方法 1、滚动计划法 滚动计划是一个连续灵活、有弹性计划形式。依据一定时期计划实施情况，经过定时调整依次将计划时期顺延，再确定计划内容。 2、PDCA循环法 就是根据计划（plan）、实施（do）、检验（check）和处理（action）四个阶段次序，周而复始循环进行计划管理一个工作方法。 3、综合平衡法 平衡法是计划工作基础方法，该方法研究怎样正确确定企业生产经营活动中部分关键百分比关系。如资源分配关系、投入产出关系、整体和局部关系、收入和之处关系等。 （四）企业经营计划目标管理 1、目标管理含义和特点 ⑴目标管理含义。 企业各部门管理人员和全体职员各自制订自己分目标，经过调整、平衡，使她们成为一个相互联络目标系统。 ⑵目标管理特点 1）它是一个系统化管理模式。 2）要求有明确目标体系。 3）更富于参与性 4）强调自我控制 5）重视职员培训和能力开发 2、企业目标管理实施 内容包含一下几点： ⑴经营目标体系建立。 设定目标是实施目标管理起点。 建立合理有效目标体系或目标网络是企业完成计划任务关键。①确定企业经营总目标并进行分解。②各分目标间进行协调平衡。③经营目标体系整理和确定。 ⑵经营目标实施。 ⑶经营目标控制。 第三节 市场营销 一、市场营销 （一）市场营销概念 定义：市场营销活动应包含市场营销研究、社会需求估计=新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等。市场营销活动不仅局限于生产和消费之间流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理中心步骤。 （二）市场概念及分类 市场是指某种产品现实购置者和潜在购置者需求总和。 市场包含三个关键原因：含有某种需要人、为满足这种需要购置能力和购置欲望。 市场分类标准和方法很多，关键有一下多个： 1、按交换对象不一样科分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。 2、根据买方类型科分为消费者市场和组织市场。 3、根据活动范围和区域不一样分为世界市场、全国性市场、地方市场等。 （三）消费者市场