2021年人力资源管理师级模拟题.docVIP

1、简明说明劳务外派工作基础程序。(8分) 答：1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 (1分) 2)、外派企业负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存个人资料推荐给雇主挑选(1分) 3)、外派企业和雇主签署劳务协议，并由雇主对录用人员发邀请函。 (1分) 4)、录用人员递交办理手续所需相关资料。 (1分) 5)、劳务人员接收出境培训。 (1分) 6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证实书》《预防接种证书》。 (1分) 7)、外派企业负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1分) 8)、离境前缴纳相关费用。 (1分) 2、简明说明职员满意度调查基础步骤。(12分) 答：1)、确定调查对象。 (2分) 2)、确定满意度调查指向。 (3分) 3)、确定调查方法。 (2分) 4)、确定调查组织。 (3分) 5)、调查结果分析。 (2分) 某企业毛利金额为5400万元，企业中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，企业为推销人员花费总费用如表1所表示 ①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分) 解： 推销人员人工费用总额=职员工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用(3分) =532+151+59+13+28+10+7 =800(万元) (3分) 推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2分) =800÷5400 =14.81% (3分) 该推销员年目标销售毛利=某推销人职员资÷推销员人工费用率 (2分) =1860×13÷14.81% =163 268(元) (3分) 综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。 ②该推销员月目标销售毛利是多少?(4分) 解： 该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 (2分) =163268÷12 =13605(元) (2分) 综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。 1、黄某是某化工企业人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。现在设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制订计划书时还搜集以下数据：近5年职员平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按企业扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。 ①企业应采取何种方法核定设备看管工及维修工定员人数?(8分) 答：1)、设备看管工应采取按设备定员方法核定定员人数。 (4分) 按设备定员是依据设备需要开动台数和开动班次、工人看管定额和出勤率来计算定员人数方法。 按设备定员关键适适用于机械操作为主，使用同类型设备，采取多机床看管公种。 类似设备看管工一类公种定员人数，关键取决于机器设备数量和工人在同一时间内能够看管设备台数，所以应采取按设备定员方法核定定员人数。 2)、维修工应采取按岗位定员方法核定定员人数。 (4分) 按岗位定员是依据岗位多少，和岗位工作量大小来计算定员人数方法。 按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实施定额人员。 维修工这一岗位和以上叙述相符，故应采取按岗位定员方法核定定员人数。 ②在核定定员时应考虑哪些影响原因?(12分) 答： 1)、定员必需以企业生产经营目标为依据。 (2分) 2)、定员必需以精简、高效、节省为目标。 (2分) 3)、各类人员百分比关系要协调。 (2分) 4)、要做到人尽其才、人事适宜。 (2分) 5)、发明落实实施定员标准良好环境。 (2分) 6)、定员标准适时修订。 (2分) 2、ZX橡胶企业成立于1982年，现有职员3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员培养，依据不一样人员采取一系列培训方法，如角色饰演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。 假如你是ZX企业培训主管，您将怎样选择适合培训方法?(20分) 答：1)、确定培训活动领域。 企业培训目标和特征形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训领域。 2)、分析培训方法适用性。 培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出手段和方法。它必需和教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它选择必需符合培训对象要求。 3)、依据培训要求优选培训方法。 每一个培训方法全部有它优点和短处，有一定适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求： (1)、确保培训方法选择要有针对性，即针对具体工作任务来选择。 (2)、确保培训方法和培训目标、课程目标相适应。 (3)、确保选择培训方法和受训者群体特征相适应。 (4)、培训方法方法要和企业培训文化相适应。 (5)、培训方法选择还取决于培训资源和可能性。 3、富凯企业是一家超市连锁企业，在当地拥有相当大用户群，然而伴随几家超市在当地开业，使富凯企业在当地销售额和日用户量