2021年人力资源管理师三级资料.docVIP

第一章人力资源计划 一选择: 1广义人力资源计划是企业全部些人力资源计划总称，是战略计划和战术计划（即具体实施计划）统一。 2人力资源计划内容：战略计划、组织计划、制度计划、人员计划、费用计划。 3岗位规范关键内容：1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位职员规范。 4工作扩大化和工作丰富化差异：前者是经过增加任务扩大岗位任务结构，使职员完成任务内容、形式和手段发生变更；以后者是经过岗位工作内容充实，使岗位工作变得丰富多采，更有利于职员身心健康，促进职员综合素质逐步提升，全方面发展。 4企业工作岗位分析中必任务是要为企业人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事适宜”。 5企业定员基础方法：1按劳动效率定员；2按设备定员；3按岗位定员；4按百分比定员；5按组织机构、职责范围和业务分工定员。 6劳动定员分类：1按定员标准综合程度：单项定员标准、综合定员标准2按定员标准具体形式：效率定员、设备定员、岗位定员、百分比定员、职责分工定员。 7编制订员标准标准：1定员标准水平要科学、优异、合理。2依据要科学3方法要优异4计算要统一5形式要简化6内容要协调。 8企业基础制度是企业宪法。它是企业制度规范中带根本性质，要求企业形式和组织方法，决定企业性质基础制度。 9管理制度是对企业管理各基础方面要求活动框架，调整集体协作行为制度。 10技术规范是包含一些技术标准，技术规范要求。 11业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能探索出科学处理措施事务所制订作业处理要求。 12行为规范包含了个人行为，还有部分规范是专门针对个人行为制订，如个人行为品德规范，劳动纪律，仪态仪表规范。 13现代企业人力资源管理五种基础职能：1录用2保持3发展4考评5调整。 14共同发展标准将职员和企业利益紧密地结合在一起，促进职员和企业共同发展，这是企业人力资源管理制度计划基础标准。 15审核人力资源费用预算基础要求：1合理性2正确性3可比性 16关注政府在关部门公布年度企业工资指导线，用三条线即：基准线、预警线和控制下线来衡量本企业生产经营情况，以确定工资增加幅度，维护企业和职员双方各自正当权益。 17“收入-利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用，它表现了严厉性、严谨性和严格性。 18费用预算和实施标准是“分头预算，总体控制，个案实施”，企业依据上年度预算和结算比较情况提出一个控制额度。 19人力资源费用支出控制标准：1立即性2节省性3适应性4权责利相结合。 第二章：职员招聘和配置 一选择题： 1内部招募优点：正确性高、适应较快、激励性强、费用较低。 2缺点：1因处理不公方法不妥或职员个人原因，造成矛盾，产生不利影响，2轻易抑制创新3不利于冒险和创新精神发扬。 3外部招募优点：1带来新思想和新方法2有利于招聘一流人才3树立形象作用。 4内部招募关键方法：1推荐法2布告法3档案法 5外部招募关键方法；1公布广告2借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头企业）3校园招聘4网络招聘5熟人推荐 6猎头服务一大特点：是推荐人才素质高。 7校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位招聘人员经过到学校招聘参与毕业生交流会等形式直接招募人员。 8网络招聘优点：1成本较低；2不受地点和时间限制；3使应聘者求职申请书、简历等关键资料存贮、分类、处理和检索愈加方便和规范化。 9笔试能够对大规模应聘者同时进行筛选，不能全方面考察应聘者工作态度、品德修养，和管理能力、口头表示能力和操作能力等。 10最初资格审查和初选是人力资源部门经过审阅应聘者个人简历或应聘申请表进行。 11面试考官目标：1发明一个融洽会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己实际水平。2让应聘者愈加清楚地了解应聘单位现实情况，应聘岗位信息和对应人力资源政策等。3了解应聘者专业知识岗位技能和非智力表质。4决定应聘者是否经过此次面试。 12应聘者目标：1发明一个融洽气氛，尽可能展现出自己实际水平。2有充足时间向面试考官说明自己含有条件。3期望被了解被尊重，并得到公平对待。4充足了解自己关心问题。5决定是否原意来该单位工作等。 13面试基础程序：1面试前准备阶段；2面试开始阶段；3正式面试阶段；4结束面试阶段；5面试评价阶段。 14面试评价阶段时评定可采取评语式评定，也能够采取评分式评定，评语式评定特点是可对应聘者不一样侧面进行深入评价，能反应出每个应聘者特征，缺点是不能横向比较，而评分式特点刚好相反。 15从面试所达成效果来看，面试可分为初步面试和诊疗面试。 16依据面试结构化程度，能够分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试优点是能够对全部应聘者均按同一标准进行，能够提供结构和形式相同信息便于分析比较，降低主观性，同时有利于提升面试效率，对面试考官要求低。 17举例式提问是面试一项关键技