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精品文档 1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B?） A．白色的 B．深色的 C．浅色的 2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A?） A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名 C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？?(B） A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C．西装的外袋不宜存放物品 4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A?） A．未经主人邀请和许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动 C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（?A） A．应小声与客户交谈核对 B．应大声读出来请客户确认 C．应请客户大声读出来确认 6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？?（?A） A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看哪里都行，只要热情就好 7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是?（A?） A．事先征得对方同意方可提供帮助 B．不必征询对方，迅速直接上前帮助 C.?只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（?A?） A 尊者决定 B?晚辈 C?下级 9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过?（?B ） A 2?分钟 B 3?分钟 C 5?分钟 10、进入无人操控电梯，陪同人员应该?（?A?） A．自己先进入并操控电梯 B．请客人先进入并操控电梯 C．谁方便谁先进入电梯 11、在正式场合，女士不可穿?(?C?) A.旗袍 B.中式上衣配长裙长裤 C.超短裙 D.西式套裙或连衣裙 12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 13、邀请方发出邀约应至少提前(?B?)天。重要活动需提前一周以上。 精品文档 精品文档 A.二 B.三 C.一 D.四 14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的(?A?)个纽扣之间。 A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 15、主人一般应送客人到(?D?) A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 16、穿着旗袍或裙裤，长度应在(A?)处。 A.过膝 B.膝盖以上 C.小腿 D.大腿 17、佩戴首饰不应超过(?C?)件。 A.五 B.四 C.三 D.二 18、职业女装的颜色应以(?A?)为主。 A.深色 B.艳丽的颜色 C.活泼跳跃的颜色 D.浅色 19、穿西服时，最正式的衬衫颜色是(?B?) A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 20、领带下端最好应(?B?) A.与西装上装衣长相当?B.在皮带上下缘之间 C.越长越好?D.比皮带下缘略长一点 21、电话铃声响后，最多不超过（C?）声就应该接听 A 一声?B 两声?C?三声?D 四声 22、一般最佳的握手时间是（A ）秒 A 3－5?秒?B 5－6?秒?C 10?秒?D 30?秒 23、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的?（?A） A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 D 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 24、讲究礼仪的原因，用一句话概括为?（?B?） A 内强素质?B 外塑形象?C 增进交往?D 使问题最小化 25、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是?（?C?） A 以对方为中心原则?B 以相互沟通为原则 C 以互相尊重为原则?D?以合乎标准为原则 26、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜?（?B?） A 半米之内 B 0.5－1.5?米之间 C 1.5－3?米之间 D 3?米以上 27、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（?B?） A 10?分钟，20?分钟 B 10?分钟，30?分钟 精品文档 精品文档 C 20?分钟，30?分钟 D 10?分钟，10?分钟 28、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是?（?B?） A?近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 B 和人交谈时，应从下面注视对方 C 注视对方的时间应在谈话总时间的?1/3－2/3?为宜 D 握手时应目视对方，面带微笑。 29、如果主人亲自驾驶汽车，（A?）应为首位？ A?副驾驶座 B?后排右侧 C?后排左侧 D?司机后排对角线 30、使用手机的不正确做法是：?（?A?） A 女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公