烟草企业文化构架.pdfVIP

中国烟草企业文化构架 一、行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上 释义： “两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行 业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业 发展中具有导向性、规范性、实践性， “两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业 及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。 在国家烟草专卖体制下，必须把国家 利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。 国家利益至上： 是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆 在高于一切的位置，保证国家利益实现。具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策 规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财 政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。 消费者利益至上： 是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利 益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。其具体内容包括：依靠科 技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、 满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费 者的需求，为消费者服务提供保障。 二、行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟 释义： 烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主 要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共 同愿望。 　责任烟草： 是烟草行业文化的本质特征。烟草行业，生产经营特殊 商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上 的要求。 责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。烟草行业要牢固树 立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正 对国家负责，对消费者负 责，对社会负责。对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规， 明确行 业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现 行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收， 确 保国有资产保值增值 。 对消费者负责，就是要牢记 专卖立法宗旨， 依 靠科技创新降焦减害， 增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确 保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。 对社会负责，就是要 关爱 烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公 益事业。 诚信烟草： 是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济 的有机结合。市场经济是法治经济，也是道德经济。 诚信是一种文化， 是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业 要“ 以诚实守信为荣，以见利 忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是 烟草行业实现又好又快发展的重要因素。人无信不立，国无信不兴。 作 为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。建设诚信烟草， 就是要 密切联系实际情况，加强诚信教育，遵纪守法，忠诚老实，自觉养 成良好的职业操守和道德行为。 自觉将岗位 道德规范落到实处，认认真 真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想。自觉 联系工作实际情况，联系生产经营实际情况，做一个维护“两个至上”的人， 一个忠诚事业的人，一个遵纪守法的人。 和谐烟草： 是实现行业又好又快发展目标的基础。 建设和谐烟草， 就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设 和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视 人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。 正确处理好 行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改 革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐 氛围。建设和谐烟草就是 引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的 态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规 范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。 建设 和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相 关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售客户，积极回报社会、 扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。 建设和谐烟草，要注重节约 资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。 三、行业使命：报效国家、回报社会、成就员工 释义： 烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子， 必须在社 会活动中履行自己的社会责任和义务，是烟草行业生存和发展的价值