市场营销基础 市场营销调研 第四章 市场营销调研.pptVIP

三、市场营销调研的方法 （一）问卷法 （二）文案法 （三）访谈法 1. 面谈调查。2. 电话调查。3. 邮寄调查。4. 焦点小组调查。 （四）观察法 1. 直接观察法和间接观察法。2. 人工观察法和机械观察法。 3. 非隐蔽的观察法和隐蔽的观察法。 第二节 市场营销调研的程序与方法 （五）实验法 按照实验的场所可分为实验室实验和现场实验。 （六）网络调查法 1. 网上问卷调查法。 2. 网上讨论法。 3. 网上测验法。 4. 网上观察法。 第二节 市场营销调研的程序与方法 一、营销调查问卷的设计 （一）调查问卷的构成 1．开头 2．正文 （1）甄别问卷部分。 （2）主体问卷部分。 （3）背景资料部分。 3．结尾 第三节 营销调查问卷及调研报告 （二）调查问卷问题的主要类型 1. 封闭式问题。 如：贵公司销售的汽车中哪个价位的汽车销售量比较高？ A.10万以下 B.10-20万 C.20-30万 D.30-50万 E．50-80万 F．100万以上 2. 开放式问题。 如，您认为我们所销售的汽车产品还有哪些您不满意的地方 ？（ ） 3. 半封闭式问题。 如，贵公司所销售的汽车的优势是： 　　 A.性价比高 外观漂亮、大气 B．外观漂亮、大气 C．品牌知名度高 D．促销活动的吸引 　 　E．热心的售后服务 F．质量好，返修率低 G．其他 （ ） 第三节 营销调查问卷及调研报告 二、调研报告的撰写 （一）封面 （二）目录 （三）索引 （四）摘要 （五）正文 1.调研背景 2.调研目的 3.调研内容 4.调研方法 5.调研结果 6.结论与建议 （六）附录 第三节 营销调查问卷及调研报告 Page ? * LOGO 由NordriDesign?提供 现代市场营销——肖涧松 Page ? * 第四章  市场营销调研 国家职业教育市场营销专业教学资源库 《市场营销基础》课程 参考教材：现代市场营销（第三版）——肖涧松 第四章 市场营销调研 知识目标： 　 ?? 熟悉市场营销调研的类型及主要内容； ?? 掌握市场营销调研的程序及主要方法； ?? 掌握市场营销调研问卷及调查报告撰写的主要内容。 能力目标： 　　?? 形成现代市场营销信息调研的意识； 　 ?? 拥有对周围企业经营管理活动的各种信息资料拥有较高的观察能力和敏感度； 　 ?? 具备一定的企业经营管理所必需的市场调研的能力，制定调研方案和调研问卷，运用不同的调研方法开展调研工作，并能书写较为完整的调研报告。 关键词： 　　市场营销调研 市场营销预测 营销调研方法 调研问卷 调研报告 导入案例： 中国互联网络发展状况统计报告 【问题思考】　　　 1.网民数量的上升背后，消费者消费行为有何改变？ 2.经营企业利用手机终端等设备，可开展哪些商业行为？ 第四章 市场营销调研 课中阅读： 案例资源： 《中国互联网络发展状况统计报告》 文字案例网址 平台视频案例 一、市场营销调研的含义 （一）市场营销调研的概念 市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息和资料，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据的过程。 （二）市场营销调研的作用 （1）有助于经营管理者把握宏观的市场环境，加深对自己所从事行业的了解。 （2）有助于确定顾客需求，生产客户需要的产品，