企业运营质量管理 关系管理 项目五 质量管理-2-七大原则-7-关系管理.pptVIP

02 任务9.七大原则之关系管理 新七大原则— 7.「关系管理」 分享信息及未来计划 慎选供货商 开放明确的沟通管道，共同了解客户要求 共同改善供应链 关系管理目的: 增加企业组织及供货商双方创造价值之能力 能在讯息变化的市场上有效的因应 减少管理成本降低风险、资源共享 达成三赢(供货商-公司-客户) 原则七、与供需方互利的关系（Mutually beneficial relationships） 组织与供需方的互利关系可提 高双方创造价值的能力。 原则八、与供方互利的关系 ?从供方和合作方采购产品直接影响一个组织的最终产品质量。 ?确保采购质量是实现组织的质量方针和目标中不可阈缺的、非常重要的环节。 ?供方和合作方是组织的受益者之一，组织应把他们看作是战略同盟中的伙伴： 1.供方是组织的资源 (1)供方是组织的“受益者”之一 (2)供方是组织的“资源” (3)供方的业绩影响组织的业绩 (4)双方的合作可以更好地满足顾客和其他相关方 的需要 (5)组织可以从与供方的合作中获得多种效益 (6)供方也可以从与组织的合作中获得多种效益 2.建立互利关系的基本要求 (1)选择数量合适的供方 (2)进行双向沟通 (3)与供方合作，确认其过程能力 (4)对供方提供的产品进行监视 (5)鼓励供方实施持续的质量改进并参与联合改进 (6)邀请供方参与组织的设计和开发活动 (7)共同确定发展战略 (8)对供方获得的成果进行评价和奖励 谢谢欣赏 LOGO 企业运营质量管理 项目五：质量管理体系 目录 01 教学目标 02 任务9.七大原则之关系管理 01 教学目标 01 教学目标 掌握关系管理原则。 知识目标 能力目标 能够应用关系管理原则分析案例 SOE301/201 IG - 0 - * V.3.0. 国家发展计划委员会--摩托罗拉企业优化中心 现代企业领导艺术 LOGO