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浅谈职业礼仪的意义 桂林电子科技大学商学院-000000 摘要：在人际交往过程中用以表达敬重的社会规范。既不是某个人的即兴倡导， 也不是政府的行政法令，而是千年民族文化的约定俗成。孟子曰：“尊敬之心， 礼也。”礼立于敬，礼仪反映在交往行为上，称之为礼节；反映在交往态度上， 称之为礼貌。 关键词：职业礼仪交际能力意义作用礼仪培训 正文： 背景 随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，特别是随 着中国市场经济的发展和加入 WT蜜与国际竞争、2008年北京奥运会的成功举 办、上海世博会等的召开，都显示着我国的经济社会在不断发展，同时随着与国 际接轨，内外部竞争环境也日益加强。在这大背景下，对内，要求我们知懂自我 千年民族文化道德礼仪，立于敬，尊于德；对外，要求迫切地要求我们在对外交 往中能够了解到国际惯例，掌握好职业礼仪，从而更加有效地与他人沟通，取胜于 职场。 何为职业礼仪？ “职业礼仪”，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切 需要，是基于提升从业人员的职业形象， 促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟 通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力而言 的。“职业礼仪”，来源于市场经济发展的需要，顺应了各行业竞争的需要，是 时代发展的必然产物。 职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、 敬人的过程， 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从交际的角度来看，礼仪可 以说是人际交往中适用的一种艺术， 一种交际方式或交际方法；是人际交往中约 定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法； 从传播的角度来看，礼仪可以说是在 人际交往中进行相互沟通的技巧。 “职业礼仪”定位于职业人员的基础技能，是 每一位职业人员工作的必备技能之一，是高校培养的每一位合格学生的必备技能 之一0 对于高校来说，职业礼仪针对高校学生的实际情况，以及市场经济发展的需 要、高校学生的就业需要，通过对职业礼仪的学习，切实提高高校学生的内在美 和外在美，提高礼仪文化的修养，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能 力；使高校学生具有一定的礼仪理论知识， 促进人际交往技巧和能力，胜任各行 业对人员素质的要求，同时塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅的气质、得 体的举止、娴熟的人际交流技能，能直接胜任企事业单位管理和服务的综合型人 才。 熟悉职业礼仪有何意义？ 对于个人自身而言： （一）熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没 有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境 中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人， 就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。一个具有良好的心理承受力 人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态， 根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反， 一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧， 心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四 肢颔抖，说话声调不正常的现象。 熟悉职业礼仪，不仅满足你走向社会的需要； 而且，还可以培养你适应社会生活的能力，提高你的社会心理承受力。 （二）熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改 变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文 明人。职业礼仪融合着中国民族的文化教育和道德教育， 无论是在办公室，还是 身处在外，熟悉职业礼仪更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。 对于企业而言： （一） 职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪 是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。 每位企业个体都 是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象 . （二） 职业礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。部门与部门之间、上下 职员领导之间、不同企业的职员之间、无时无刻不需要职场礼仪营造一份和谐的 环境，同时熟悉职业礼仪更能促进一个人获得更好的资源， 获得更好的成长空间。 对于社会而言： （一）熟悉职业礼仪有利于强化文明行为， 提高文明素质，促进社会主义精 神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现， 对于职场内外的 人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。 通 过职业礼仪教育，让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、 文明程度和精神面貌。同时每个人的文明程度不仅关系到自己的形象， 同时也影 响到整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养， 培养你