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综合计算时间工作制 综合计算工时工作制是针对因工作性质特殊， 需连 续作业或受季节及白然条件限制的企业的部分职工， 采用的以周、月、 季、年等为周期综合计算工作时间的一种工时制度， 但其平均日工作 时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同， 即平均日工 作时间为8小时，平均周工作时间为40小时(五天)。企业对符合下 列条例之一的职工，可实行综合计算工时工作制。 交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中因工作性质特 殊，需连续作业的职工； 地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和白然条 件限制的行业的部分职工。 亦工亦农或由于受能源、原材料供应等条件限制难以均衡生产 的乡镇企业的职工。 其他适合实行综合计算工时工作制的职工。 实习总结|与时俱进的物业管理 在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告 今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理 实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进 行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与 物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际 工作，用理论知识加深对实际工作的认识， 用实践验证所学的物业管 理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张, 又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的 感性与理性的认识。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。 实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作 的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特 点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安 管理有了初步了解。 竞聘写作网 一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。 严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专 业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》 招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素 质等都进行严格考核挑选。 做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上 岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中 有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对 在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡工作就是学习， 工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了 一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。 从而，使员工个人素质得以提 高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高， 树立了良好的企业 形象。 从实际出发，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制定了严格 的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工 作职责，制定全方位的上级、平级、下级的 360度考核办法；制定量 化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性， 减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制， 避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机 感、紧迫感，促使员工不断提高白身素质。 竞聘写作网 二、 培育白身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作白行 设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包 括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系， 是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质 量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡 一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运 作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务， 提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和 服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。 三、 推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。 美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 2003年 美佳重点开展了顾客互动年活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服 务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不 同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与 主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；六一儿童节， 与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影； 十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物 hellip;hellip; 通过开 展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的 沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的 居住环境。竞聘写作网 四、 重视物业管理的重要基础工作设备管理。 对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理 制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期 进行检查、保