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职业道德教育工作指导意见 职业道德是所从事的职业行为准则， 不 同行业都有各自不同而又被本行业遵循的 职业道德。对于**银行来说，加强职业道德 教育意义重大，势在必行。在市场经济大发 展的今天，银行工作的复杂性和特殊性决定 了必须加强银行职业道德教育。 为了构建金 融行业的“良好环境”， 为了给客户提供优 质的服务，有效的提升银行服务质量，银行 人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人 民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民 群众的金融服务需求。 为了我行发展能够在 局势变化的今天，抓住瞬间即逝的发展机遇， 结合我行特色对工作人员职业道德提出如 下意见： 一、进一步提高对员工职业道德教育工 作重要性的认识 在新的历史条件下，加强金融系统职工 职业道德建设，全面提高职工道德素质，是 当前认真贯彻党的十八届四中全会精神的 重要内容，对于提高金融服务质量，保证金 融事业的健康发展，促进整个金融系统职工 素质的不断提高，具有十分重要的意义。 银行是“窗口 ”行业，一线网点直接面 对群众，面向社会，其行业形象不仅关系到 自身经营效益，也关系到社会主义精神文明 的建设。银行作为经营、管理资金的特殊行 业，不仅要守住柜台办好业务，而且要通过 职工们的一言一行与客户沟通， 树立自己的 品牌形象。 在实际工作中职工的素质不同程度地 存在着不适应或不完全适应新形势和任务 发展要求，有的员工对改革措施和内容不能 正确理解，思想消极，有的在工作上拈轻怕 重，责任心不强，服务质量不高。因此加强 职工以爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主 要内容的职业道德教育是非常重要的。 银行 抓职工思想政治工作的主要内容之一就是 进行职业道德教育。对此，我们要对任务认 识统一，任务明确，在思想上高度重视，工 作上严格要求，措施上狠抓落实，以高度的 政治责任心和认真负责的态度，切实加强职 工的职业道德教育。在职业道德教育中着眼 于提高，坚持以全心全意为人民服务为核心， 积极开展职业道德教育， 采取集中学习与分 散讨论相结合的方式，在全行职工中广泛开 展职业道德教育活动。从而培养职工爱岗敬 业、遵纪守法、无私奉献的精神，使职工真 正感受到加强职业道德教育关系到银行的 生存与发展，也关系到职工的切身利益，从 而进一步提高职工对遵守职业道德教育重 要性的认识。 二、员工职业道德教育工作的指导思想 和主要内容 职业道德建设是做好思想政治工作的 重要内容，做好思想政治工作是进行职业道 德建设的有力措施，只有把二者结合起来， 才能产生良好的效果。 加强员工思想政治工作及职业道德建设是当今银行生存和发展的需要， 是完成国 家“十二五”规划战略目标的需要。 只有加 强职工职业道德建设，才能使企业具有旺盛 的生命力和创造力，才能促进企业可持续的 向前发展。企业只有加强思想政治工作，才 能使职工职业道德建设得以深化， 利用思想 政治工作强大的优势，可以达到引导员工、 教育员工、凝聚员工，团结员工的目的，保 证企业活动的顺利进行，使员工职业道德建 设真正落到实处，起到思想政治工作的保证 作用。 加强银行思想政治工作及职业道德建 设有利于培养造就银行新型人才，是开展银 行业进行竞争的重要手段，是调动职工劳动 积极性和创造性的有效措施，是履行为人民 服务这一宗旨的内在动力的思想保证。 提高认识，认真开展思想政治工作及职 业道德建设工作 我们要充分调动员工的积极性，确立以 人为本的思想，不断提高思想政治工作及职 业道德建设工作认识；我们要以思想政治工 作为核心，大力开展世界观、人生观、价值 观的教育，以增强做好银行工作的紧迫感和 使命感，努力推进经济金融建设。我们要把 思想政治工作及职业道德建设工作融入到 业务经营和加快有效发展之中。 创新思想政治工作方法，提高员工的职 业道德精神 我们要认真研究分析思想政治工作面 临的新情况、新变化、新问题，要根据不断 变化的形势，努力创新思想政治工作及职业 道德建设工作机制、内容和方法，提高工作 的实际效果；要特别加强对各个层面的干部 员工思想情绪、思想状态的调研和分析，并 针对存在的问题，研究制定切合实际的解决 办法和措施；要不断改进思想政治工作的方 法和手段，多用疏导的方法、群众参与的方 法、民主讨论的方法，既以理服人，又以情 感人。 加强文化建设，提高员工的职业道德精 神 开展思想政治工作，我们要结合内部文 化建设和职业道德建设，提高员工思想意识 和责任意识。我们要在内容上与当前党的主 题教育紧密结合，着力培育具有**银行特色 的管理文化、绩效文化，进一步凝心聚力， 让员工成为内部文化建设的主体，多渠道为 员工创造施展才华的舞台，强化他们的工作 成就感，以此培养其职业忠诚度，充分调动 其工作积极性，形成推进改革的合力和动力 提高员工的职业道德精神。 四项