医生的人文素养ppt参考课件.pptVIP

医生的注意力要集中到患病的人的体验上，而不仅仅集中到疾病的过程本身！ Company Logo 医生常用人文服务 场景规范 Company Logo 接待门诊患者 主动、关注、认真、合理 接诊时要抬头看患者，主动打招呼，请患者落座。 关注病人的讲述，详细询问病情，了解具体病症。 体格检查时要先暖手和器具，动作轻柔，保护好病人的隐私。同时告知患者检查的目的，请求配合，若有旁人影响礼貌让开。 查体后未能明确诊断，应告知需要进一步做哪些检查，如何收费，在哪做，检查完再回这里。 诊断基本明确，应根据实际病情合理准确用药，不超范围、权限用药。儿童慎用有明显毒副作用的药，如果用须向家长说明，征得同意并签字后方可使用。 病人须住院治疗，开入院通知单时，应介绍在哪里办住院手续和病房位置，提示有无保险，告知一些应注意的事项 Company Logo 接待急诊病人 突出快速、准确、果断、冷静 准时上岗守岗，主动热情接待每一位患者，迅速询问病情，并进行体格检查，不推诿患者。 如需会诊应向患者或家属讲明会诊意义，重症患者应由医务人员陪同前往或请相关科室到床边会诊。 遇到疑难、复杂、抢救病例时，应立即请有关科室医师或上级医师到场协助和指导，不得延误救治，对不宜搬动者要就地抢救。 对意识清醒的患者要给予安慰，鼓励配合；危重病人要向家属交待病情，并给予安慰；对需要特殊检查、留观、住院的患者要告知，让