物业公司管理制度大全.doc.docxVIP

甘肃重邦物业有限责任公司 目 录 一物 公司管理框架?????????????????? 3 二 位 置及其 明?????????????????? 4 三管理制度 1、服 管理制度???????????????????? 7 服 量管理工作 划表（附表一）?????????? 9 物 服 量 表（附表二）???????????? 9 主 意度 卷（附表三）???????????? 10 物 服 意 征 表（附表四）???????????? 12 主 意率 表（附表五）???????????? 12 改 措施 告表（附表六）?????????????? 13 服 量改 告表（附表七）???????????? 13 物 管理合同 （附表八）?????????????? 14 2、安全管理制度???????????????????? 18 来 人 登 表（附表一）?????????????? 23 保安工作班 表（附表二）?????????????? 23 火器配置 表（附表三）????????????? 23 消防巡 表（附表四）?????????????? 24 保安交接班 表（附表五）????????????? 24 消防 保养 （附表六）????????????? 25 3、 境管理制度???????????????????? 26 化苗木明 表（附表一）?????????????? 28 化工作 表（附表二）?????????????? 28 化工程竣工 告（附表三）????????????? 28 - 1 - 甘肃重邦物业有限责任公司 化养 表（附表四）?????????????? 29 化养 月 表（附表五）?????????????? 30 化工程 收 告（附表六）????????????? 31 4、清 管理制度???????????????????? 32 5、公共 施管理制度?????????????????? 33 6、 主入住管理制度?????????????????? 35 入住通知 （附表一）???????????????? 42 理入住手 所需个人 料及 交 相关 用一 表（附表二）???????????? 42 主入住 房表（附表三）?????????????? 43 主入住登 表（附表四）?????????????? 44 主情况登 表（附表五）?????????????? 44 匙 放登 表（附表六）?????????????? 45 7 、 主公 ?????????????????????? 46 8、 主房屋装修管理制度???????????????? 50 房屋装修流程一 表（附表一）???????????? 54 装修施工 申 表 （附表二）???????????? 56 房屋装修施工申 表（附表三）???????????? 57 装修期 收 明 表（附表四）???????????? 57 装修 开工核 （附表五）???????????? 58 装修押金退 流 （附表六）???????????? 58 房屋装修管理 （附表七）????????????? 59 装修施工巡 表（附表八）???????????? 60 装修完工 收表（附表九）???????????? 61 - 2 - 甘肃重邦物业有限责任公司 标题 物业公司管理框架 文件类别 ZD 版号 A/0 页 码 1/1 总 经 理 装饰公司 置业公司 设计院 设计中心 物业公司 物业公司 办公室 财务部 工程部 客服部 市场部 物业管理中 心 秦 武 安 山 滨 滨 河 河 雅 雅 苑 苑 - 3 - 甘肃重邦物业有限责任公司 标题 岗位设置及其说明 文件类别 ZD 版号 A/0 页 码 1/3 1、 目的 规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度和美誉度。 2、 指导思想 一切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力建成安全社区、环保社区、文明社区。 3、 适用范围 适用于甘肃重邦物业有限责任公司 4、 岗位设置 4.1 设物业管理中心经理 1 名； 4.2 设办公室内勤、收费、财务共 1 名； 4.3 设水暖工兼保安 2 名； 4.4 设保洁员 2 名。 5、岗位职责 5.1 物业管理中心经理 5.1.1 全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作； 5.1.2 负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业主入住手续； 5.1.3 积极组织、开展社区文化