管理培训心得体会十一月整理.pdfVIP

希望本文对您有所帮助！ 管理培训心得体会 导读：本文是关于管理培训心得体会，希望能帮助到您！ 为了不断地提高管理人员的管理水平，局人力资源部组织了 为期一个月的培训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高 自己的情商，也就是所说的EQ。所谓情商管理实际上就是情感情 绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积 极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作 效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程 度，情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努 力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。 现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来 越复杂。通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能 控制自己的情绪，又能了解他人的情绪，不断改善日益紧张的同 事关系，是非常必要的。那么作为一个管理者，如何管理或提高 自己的情感情绪，也就是情商(EQ)，我有几点的体会： 1、学会制怒、尊重他人 老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所 以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做 得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己 尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊重别人，才能 得到别人的尊重，才能以理服人。 2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律 1 希望本文对您有所帮助！ 管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。 沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人 员懂得情感情绪发生发展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便 利，说如虎添翼也不过分。 情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。 我们平时所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴，喜怒哀乐则属于 情绪范畴。一个相对稳定，一个如急风暴雨，来得快去得也快。 不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物，久而 久之就会产生稳定的情感爱。经常产生令人生气的人和物，久而 久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是 产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的 凝聚力就产生了。令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着 做;令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属 员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培 养员工爱岗敬业的情感。 管理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工 生气。 3、管理者要懂得情绪控制方法 好情绪如春风，温暖人心;坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不 好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做 的就是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。 我的管理理念中有一条把微笑送给别人，把欢乐留给自己。 就是十年前针对少数干部整天绷着脸，让同事让众人心情压抑而 提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。 2 希望本文对您有所帮助！ 她可是美人来的，虽然年过半百，仍然风韵犹存。美中不足的就 是漂亮的脸上很少对同事露出笑容(对领导例外)，不仅如此，她 要看不惯谁，她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被 她骂的。三年前，当我重回这家企业与人叙旧时，发现美人早被 人用刀赶跑了，而这条口号在很多场合都被保留着。从这条口号 的保留，使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊! 管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情! 4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标 大多数人感到负面情绪如影随形，积极情绪瞬间即逝。为什 么反差如此之大呢?关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从 小所爱的教育，要求人们深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否 则就是浅薄、不成熟;二是职业政治，假话大话盛行，虚伪大行其 道。过去讲出门观天色，进门观脸色，现在只