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商务礼仪培训试卷 篇一：商务礼仪培训考试题答案商务礼仪培训考试题一、填空题（ 60 分） 1、商务礼仪的四个基本问题是： 人际关系的处理 、 有效的沟通、 交际技巧 、 健康的心态 。（8 分） 2 、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当 接待人员 先行， 出电梯时应当 客人 先行。（4 分） 3、餐桌礼仪 “六不准 ”是 不将进嘴的东西吐出来 、 不吸烟 、 不剔牙 、 不劝酒、 不整理服饰 、吃东西不发出声音 。（6 分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则 ”是： 皮鞋、腰带、 公文包是一种颜色，最好是黑色 。（6 分） 5、商务礼仪的四个环节是： 结果 、 需要 、互动