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集团总部员工绩效管理问卷调查统计报告 为了掌握以?KPI?为主导的绩效管理体系运行状况，?2009?年?9?月?9?日， 考核监督部以不记名的方式对集团总部经理级以下员工进行了书面问卷调 查。本次调查共发放调查问卷?30?份，除出差在外的员工外，调查问卷全部 收回，共回收?27?份，均为有效调查问卷。 一、调查问卷统计结果 1、员工对于实施绩效考核的必要性持肯定态度，59%（A）的人认为非 常有必要，41%（B）的人认为比较有必要，也就是说?100%的人都认为公司 有必要实施绩效考核： C,?,?0% D,?,?0% B,?11,?41% A A,?16,?59% B C D 2、在绩效考核指标同岗位的匹配度上，4%（A）的人认为很符合，74% （B）的人认为比较符合，指标岗位匹配度占78%，22%（C）的人认为比较 不符合： D,?,?0% C,?6,?22% A,?1,?4% A B C D B,?20,?74% 3、在绩效考核结果的合理性上，19%（A）的人认为很合理，62%（B） 的人认为比较合理，81%的人认为合理，19%的人认为比较不合理： C,?5,?19% D,?,?0% A,?5,?19% A B C D B,?17,?62% 4、在绩效考核的实施频度上，22%（A）的人认为按季度实施非常合适， 63%（B）的人认为按比较合适，?85%的人认为按季度实施绩效考核合适， 15%的人认为比较不合适： C,?4,?15% D,?,?0% A,?6,?22% A B C D B,?17,?63% 5、在绩效考核对员工的激励作用上，19%（A）的人认为很有激励作用， 59%（B）的人认为比较有激励作用，78%的人认为有激励作用，22%（C） 的人认为很少有激励作用： C,?6,?22% D,?,?0% A,?5,?19% A B C D B,?16,?59% 6、在对绩效考核体系的申诉渠道设计上，?7%（A）的人清楚知道有申 诉渠道，41%（B）的人听说过有申诉渠道，48%（C）的人不知道有申诉渠 道，4%（D）的人认为无所谓： D,?1,?4% A,?2,?7% C,?13,?48%  B,?11,?41% A B C D 7、在管理者绩效信息反馈方面，希望反馈自己的绩效差距和改进措施 占?34%（B），反馈自己的长处和缺点的占?32%（A），19%（D）的人希望得 到下一周期的工作任务和目标，希望反馈完成任务所需要的资源占?15%（E）： D,?14,?19% A,?23,?32%  A C,?11,?15% B C D B,?24,?34% 8、在管理者与员工的绩效沟通频次上，19%（A）的人经常沟通，55% （B）的人偶尔沟通，19%（C）的人很少沟通，7%（D）的人没有沟通： D,?2,?7% C,?5,?19% A,?5,?19% B,?15,?55%  A B C D 9、在最近一次的沟通时间上，30?分钟以上的占?4%（H），30?分钟到?20 分钟之间的占?26%（E），20?分钟到?10?分钟的占?44%（F），10?分钟以下的 占?26%（G）： H,?1,?4% G,?7,?26% E,?7,?26% F,?12,?44%  E F G H 10、在对公司内网“绩效管理专栏”内容的熟悉程度上，?63%（B）的 人基本了解，30%（C）的人了解较少，7%（D）的人没有看过； D,?2,?7% A,?,?0% A C,?8,?30% B C B,?17,?63% D 11、在公司实施绩效考核的目的上，认知的重要程度依次递减顺序如下： 确定员工的绩效目标（A）－检查员工工作完成情况（B）－薪酬分配（D） －奖惩员工（C）－发现并培养员工的能力（E）－实现企业的战略目标（I） －辅助员工进行职业生涯规划（G）－人才储备（F）－改变企业的组织文化 25 （H）： 20 15 10 21 20  12??13  11  8  10?????系列1 5 0 5 4 A B C D E F G H I 二、总结及改进 1、从体系设计到体系运行，大多数员工对公司实施的绩效考核体系是 认可的，考核频率的认可程度达到?85%，考核结果的合理性认可程度达到了 81%。 2、在指标设计上，在绩效指标与岗位实际状况的匹配程度上，考核者 与被考核者在理解一致性上有可能存在一定的差距，总部员工有?22%认为考 核指标与岗位比较不符合，需要在认知上达成共识，加强指标提取技术。 3、在激励作用上有?22%的员工认为很少有激励作用，需要我们把考核 结果进行有效运用，物质奖励与精神鼓励相结合，与人力资源其它模块的衔 接更紧密积极进取一些。 4、在绩效沟通频率和单次沟通时间长度上，从调查结果来