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ISO9001:2000质量管理体系 知识讲解 目 录 ISO9000：2000概述  ISO9001:2000  附录1：八项质量管理原则  附录2：PDCA方法 ISO9000 ：2000概述 ISO 9000族标准 “ 由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委 员会）制定的所有国际标准”。 ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量 管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具 体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规 模的组织。在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。 ISO9000 ：2000概述 2000版ISO9000族 标准的文件结构 核心标 准 ISO9000 质量管理体系 基础和术语 ISO9001 质量管理体系 要求 ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 支持性 标准和文件 ISO10012 测量控制系统 ISO/TR10006 质量管理项目管理质量指南 ISO/TR10007 质量管理技术状态管理指南 ISO/TR10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR10014 质量经济管理指南 ISO/TR10015 质量管理培训指南 ISO/TR10017 统计技术指南 质量管理原则 选择和使用指南 小型企业的应用 ISO9000 ：2000概述 与94版相比结构的改变 1994版本 2000版本 ISO8402-术语 ISO9000-基础和术语 ISO9001 ISO9002 ISO9001 ISO9003 ISO9004-指南 ISO9004-指南 房地产E 网 ISO9000 ：2000概述 ISO 9000族核心标准介绍 ISO9000：《质量管理体系 基础和术语》 提出了8项质量管理原则，表述了12个方面的质量管理体 系基础知识，给出了80个有关质量的术语。 ISO9000 ：2000概述 ISO9001：《质量管理体系 要求》 规定了质量管理体系的要求。 可用于组织证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规 要求产品的能力（取代了94版ISO9001、ISO9002、ISO9003三 个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的唯一标 准）。 也可用于通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及 确保符合顾客与适用法律法规的要求，以