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企业行政接待管理制度 一、 行政接待工作的主要任务 1、 安排上级部门、兄弟单位、业务关 联企业各级领导来大大太大的吃、住、行。 2、 安排重要来宾的检查、考察、调研 等活动。 3、 协助办理大大大大大型会议的会务 工作。 4、 协助开展公共关系工作，协调好外 部环境。 二、 行政接待工作的基本原则 1、 坚持为提高企业发展和经济效益服 务的原则，强化公关意识，宣传企业形象， 广泛获取信息。 2、 坚持规范化、标准化、制度化的原 则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符 合礼仪要求，杜绝随意性。 3、 坚持勤俭节约、热情周到的原则， 根据来宾的身份和任务执行不同档次的接 待标准，反对铺张浪费。 4、坚持办公室归口管理与对口部门接 待相结合的原则，办公室负责接待工作的统 一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业 务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接 待，办公室配合。 三、行政接待工作的程序、规范 1、 接打电话要使用文明语言，如”您好 ”、请问贵姓、”您找哪位”、请稍候”、 谢谢”等类似的礼貌用语，做好电话记录。 2、 客人来访应热情迎接，主动引导客 人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要 暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资 料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。 3、 宴请客人实行派餐单制度，经办人 填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总 经理审批，办公室负责统一安排。宴请客人