商务谈判与沟通交流.docxVIP

PAGE PAGE # 商务谈判与沟通交流 ——语言的艺术 程诺 201100020125 摘要：商务谈判的过程是谈判双方运用语言进行洽谈的过程。语言技巧的使用效果往往决定双方的关 系状态，以至谈判的成功与否。语言艺术在商务谈判中的作用主要是能够处理谈判双方人际关系：能够营 造良好的谈判气氛^能够化解矛盾，缓和气氛。语言艺术在商务谈判中的运用原则：针对性强：表达婉转: 灵活应变。同时要注意语言艺术在商务谈判中的运用技巧° 关键词：商务谈判；沟通交流；语言艺术 谈判是社会生活中不可缺少的交往协调方式。随着我国社会主义市场经济的不断发展和 完善，经济全球化的日趋加快，中国加入世界贸易组织