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往届试题答案 中央广播电视大学二o—一?二O—二学年度 第一学期期末考试试卷参考答案 考试科目：管理学基础# 试卷号：5824 考试时间：2012年1月 使用专业：工商管理（本） 考试方式：闭卷 答卷时间：90分钟 一、 单项选择题（共计20分，10题，每题2分，请在备选答案中选择一个正确的， 并将选项答案填在括号内） B 2. D 3. C 4. C 5. A 6. A 7. B 8. D 9. C 10. A 二、 多项选择题（共计10分，5题，每题2分，请在备选答案中选择2个或2个以上 正确答案，并将选项答案填在括号内） ABCD 2. ACD 3. AB 4. ABCD 5. BCD 三、 判断题（共计10分，5小题，每题2分，对者打错者打X） 1. X 2. J 3. X 4. J 5. X 四、 简答题（共计40分，每题10分） 如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的 协调活动。（2分） 它包含以下几层意思： （1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动；（2分） （2） 管理是一种动态的管理过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理 过程的始终；（2分） （3） 管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（2分） （4） 管理的对象是组织资源和组织活动。（2分） 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 （1）战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的 理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方而的内容。（2分） （2） 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化目标。目的是指在相应期限内的左性期 望。目标和目的应与战略远景保持一致。（2分） （3） 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设 备和原材料库存等：无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。（2分） （4） 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。（2分） （5） 组织。它指是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之 间的一致性，保证战略方案的有效实施。（2分） 简述马斯洛的需要层次论。 马斯洛把人类的需要分为五大层次： 第一层次的需要是生理上酌需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住 所和睡眠。（2分） 第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。（2分） 第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方而的需要便占据 主要地位。（2分） 第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自 尊和受到别人的尊重。（2分） 第五层次的需要是自我实现的需要;这是最髙层次的需要。（2分） 马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得 到满足。 简述有效控制的基本要求。 （1） 控制工作要有全局观点。由于组织的一切行为都应当用绕实现组织的目标来展开，因此， 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要展开。（2分） （2） 控制工作要同计划和组织相适应。（2分） （3） 控制工作应确立客观标准。由于主管人员或下级的个性很可能会影响到判断评估标准，因 此，在控制过程中，应当采取客观标准，主观标准只能起辅助作用。（2分） （4） 控制工作要切合管理者的个人情况。由于控制工作需要一泄的人员来执行，因此建立的控 制系统，必须符合有关人员的实际情况，使他们能够理解并自觉地运用，从而推动控制过程的进行。 （2分） （5） 控制系统要与组织文化匹配。（2分） 五、案例分析题（20分） 分析：（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可酌悄给分。） 1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方而？（10分，其中结合案例资料分析4 分） 北欧联航的董事们具有很髙的领导水平，尤苴在用人方而。 （1） 科学用人：知人善任、量才使用；（2分） （2） 适当控制：用人不疑与监督控制相结合；（2分） （3） 用人所长，全而考察。（2分） 结合案例分析管理人员应具备哪些条件？ （10分） 要注意全而了解，使管理人员能真正发挥长处，限制苴短处，没有十全十美的人。（2分） 一般说来，应具备下列条件： （1） 道徳素质，包括政治素质、品徳修养等方而：（2分） （2） 知识素质，包括广博的知识而、较精深的专业知识和管理知识；（2分） （3） 能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方而能力；（2分） （4） 身体素质。（2分） 2020年11月10日