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失败的天猫医药险 Internet financial 互联网金融生产实际教学案例库 互联网金融案例库 什么是天猫医药险 “互联网+医疗”风起云涌 失败的原因 互联网+医疗带给保险的机遇 目录 CONTENTS 互联网金融生产实际教学案例库 2015年7月4日，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。《意见》明确提出，积极推进“互联网+”益民服务，大力发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费，加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、社会保障等新兴服务，创新政府服务模式。 互联网金融生产实际教学案例库 ①“互联网+医疗”风起云涌 互联网金融案例库 今年全国两会，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“互联网＋”行动计划。而与互联网跨界融合做加法，被认为是许多传统产业的重要发展趋势。“互联网＋医疗”领域同样风起云涌，BAT三巨头纷纷布局互联网医疗领域，随着各路资本大量涌入，“互联网＋医疗”被认为将颠覆传统医疗模式，很可能成为下一步医改突破口。 互联网金融生产实际教学案例库 请谨记： 互联网医疗不是移动设备和医疗服务的简单相加，而是利用信息技术以及互联网平台，让互联网与传统医疗进行深度融合的思维变革，让就医模式由以医生为中心向以病人为中心的转变，引领医疗服务转型升级和业态再造。 可以预见的是，未来的医疗领域至少将发生三种转变： 1是公众层面，将由被动治疗变成主动管理自己的健康； 2是医院层面，将由注重收治病人数量变成注重诊疗的质量； 3是治疗过程，将从短期治疗好转痊愈延伸为日常的预防康复与保健。 这才是“互联网+健康医疗”的内在逻辑。 互联网金融案例库 互联网金融生产实际教学案例库 ②什么是天猫医药险 互联网金融案例库 1、定义 互联网金融生产实际教学案例库 2、保障范围 互联网金融案例库 互联网金融生产实际教学案例库 互联网金融案例库 3、购买须知与流程 互联网金融生产实际教学案例库 天猫医药险的推出与国家大力发展健康产业以及互联网+密不可分。 购买了该险种的消费者如果有小灾小病，可以随时拨打24小时在线电话医生，医生则会远程根据患者的描述，诊断病情，同时给出建议购买的药品。用户则根据自己的需要，登陆天猫医药馆进行在线购药。在用户拿到药品以后，确认没有问题，在天猫用户管理页面点击“确认收货”，自动触发理赔，由背后的保险公司负责在将用户消费的购药款进行理赔，所有药款会在72小时之内打款到购药用户的支付宝账户内。 互联网金融案例库 互联网金融生产实际教学案例库 ③天猫医药险为什么会“失败”？ 互联网金融案例库 推出天猫医药险，是保险公司拥抱互联网，积极尝试健康保险新形态的坚实一步，但是销售情况却不容乐观。 主要原因：政策与监管 互联网金融生产实际教学案例库 ④互联网+医疗带给保险的机遇 互联网金融案例库 互联网金融生产实际教学案例库 以平安的实践为例 互联网金融案例库 要解决的问题： 互联网医疗是线上的，多是靠自费病人来支撑；而商业保险公司绝大部分理赔限定都要在实体的医疗机构层面（医保用户和自费病人均有），两者之间存在对接鸿沟。 互联网金融生产实际教学案例库 以平安的实践为例 互联网金融案例库 技术优势——提升客户体验 过去健康保险理赔，需要寄实物或者影像的理赔材料过去，但平安后台直接对接医院后就不再需要提交材料，只需要在APP上对医疗数据授权和确认。 　　授权确认之后，平安将医疗信息、费用信息与养老险APP客户端、理赔审核系统实现数据同步交换，免去传统理赔流程所需的病历、发票、理赔申请单等书面材料，实现电子化的理赔申请及审核，并能实时完成理赔金的转帐支付，开启商保理赔“秒时代”，同时也从根本上防范虚假理赔风险。 互联网金融生产实际教学案例库 互联网金融案例库 要解决的问题： 互联网医疗是线上的，多是靠自费病人来支撑；而商业保险公司绝大部分理赔限定都要在实体的医疗机构层面（医保用户和自费病人均有），两者之间存在对接鸿沟。 互联网金融生产实际教学案例库 THANKS 按照现行的政策规定，互联网药品销售平台必须具备《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务资格证》，如果医药B2C第三方平台试点暂定后，天猫医药馆目前只拥有《互联网药品信息服务资格证》，只能做产品信息展示，不可以直接在平台上交易。 按照现行的政策规定，互联