9913AA酒店对标工作方案2.pdfVIP

AA 酒店对标工作方案 对标管理工作实施方案 一、对标管理的指导思想 以品质和服务质量，加强酒店管理机制为主导 ，以转变服务方式，推进 现代化，以“国内一流的现代化酒店” 为目标，以抓好项目建设的服务、品 质、需求为主要任务， 以企业文化建设为引领，通过与国际领先企业、行业 最优酒店企业及内部先进单位之间的对标活动，找寻自身差距，制定和落实 追赶先进的方案和措施，持续改进、不断超越， 全面提高技术水平和管理水 平，保证项目建设又好又快推进，成为国内外酒店行业中的“标杆企业”。 二、对标管理的基本原则 （一）在酒店运营方式过程中， 各部门要吸取国内外现代化酒店的先进经 验，从文化建设到企业管理、从组织机构到体制机制，从设计到运营、从服 务到态度、从建设到质量、等方方面面，都要按照“高起点完善、高标准建 设、高水平管理、高效能运作”的“四高”要求，科学定位，明确目标，锐 意进取，追求卓越，建设“一流酒店”。 （二）实行全面提升。 要与集团公司内部的先进单位、