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如何营造团队氛围 一 、什么是团队 一群人在一起构不成一个团队，一群人在一起共同做一件事情也够不成团队。团队不 是在一起工作的陌生人。团队是有明晰的组织结构，每个成员有明确的职责、知道自己的 位置、知道该做什么、知道出了问题该去找谁，团队是有明确的目标。简单地说，团队就 是为达到某目标在一起工作具有高度组织性的一群人。 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和 技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 二、团队对个人的影响 团队对个人的影响体现在四个方面： (1)团队的社会助长作用。有团队的其他成员在场，个体的工作动机会被激发得更强， 效率比单独工作的时候可能更高。 ——有人说，跟别人一起工作消除了单调的情节，提高了工作的热情； ——也有人说，有别人在场，谁也不想落后，得暗中使劲； ——还有人说，有别人在场，无论如何面子上得过得去。 图2-1 团队对个人的影响 这就是社会助长作用，有别人在的时候团队的成员会比单独工作更努力，也更有效率。 当然绩效可能也就更大。 (2)团队的社会标准化倾向。人们在单独情境下个体差异很大，而在团队中成员通过 相互作用和影响，如模仿、暗示和顺从，久而久之会产生近乎一致的行为和态度，对事物 有大体一致的看法，对工作有一定的标准，这就是社会标准，并逐渐在生活和工作中趋同 或遵守这一标准，整个过程就是社会标准化倾向。 (3)团队压力。当团队中个体与多数人意见不一致时，团队会对个体施加阻止力量， 使个体产生一种压迫、压抑感，团队压力是行为个体的一种心理感受。当个人的行为跟团 队的目标距离越来越远的时候，团队的压力会增大，如果个体心理的承受力比较弱，对团 队压力的感受就会很强烈，相反越是不在意，这种压力可能就越小。 (4)从众压力。团队成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断、行为上跟大部分成员 保持一致，这种现象就叫做从众行为。 从众行为的积极方面： △有些从众识大体，顾大局，保证团队成员统一认识和统一行为，提高团队活动的良 好秩序和效率。 △有的从众是在个体无法确定自己的想法是否正确时，只能参照别人的意见，这时个 体的内心会有一种安全感，增强自信心。 三、怎样营造团队良好的氛围 团队氛围的概念：团队的氛围是一个人感知团队环境和队员间相互关系的一种内在表 现。而且，重要的是理解、评价和决定团队氛围的是团队中的每个成员而不是经理。 （一）积极的团队氛围 积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围，就是员工对自身工作满意的基础上， 与同事、上司（经理）之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成 工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认 的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全心全意朝着组织的方向努力，在工作中能 随时灵活方便的调整工作方式，使之具有更高的效率。 （二）如何营造良好的团队氛围 首先，从制度层面确定部门内部各小组之间的明确分工。部门小组之间的合作是否顺 利是团队氛围好坏与否的一个重要标志,明确分工才能有良好的合作。各小组职责明确，权 利分明，并不意味着互不相关，所有的事都是公司的事，都是大家的事职务分工仅仅是说 工作程序是由谁来具体执行的，如此才不会发生互相推卸责任等影响团队氛围的情况发生。 其次，从企业文化建设入手，提高员工的工作激情，营造一个相互帮助、相互理解， 相互激励、相互关心的团队氛围，从而稳定工作情绪,激发工作热情，形成一个共同的工作 价值观，进而达成合力，达成组织目标。 再次，真诚、平等的内部沟通是营造积极团队氛围的基础。部门内部应鼓励不同资历、 级别的员工之间的相互信任、相互帮助和相互尊重；每个员工都有充分表达创意和建议的 权利。 最后，应重视团队的建设，努力尝试构建学习型组织，营造宽松的工作氛围。团队内 应有良好的学习风气，要鼓励和带领团队成员加强学习先进的销售思想和经验，在进行工 作总结的时候应该同时进行广泛而有针对性的沟通和交流，共同分享经验，不断总结教训。 （三）影响团队氛围的积极因素 1、自治 这对于员工来说是一个机会：发展独立于组织领导行事的能力，并能够自己做决定。 2、精神支持 这是员工从队友和主管那里获得的最好的所需之物。当一名员工表现不佳时，精神支 持是十