2021年公共关系学期末复习重点难点要点.docVIP

省设课《公共关系学》期末复习关键难点关键点 做 以来历届考试试题，明确复习关键、难点和答题要求。 名词解释 著名度，潜在公众，全员公关，公共关系广告，组织形象 ，公关策略，公共关系，公共关系功效，媒介关系，公共关系状态，美誉度，公共关系广告，公共关系观念，美誉度，公关策略，首因效应，潜在公众，赞助活动，企业使命，报刊宣传活动，企业使命，公共关系状态，潜在公众，赞助活动，企业使命，公共关系状态，美誉度，公共关系广告， 简答题 为何说“制造新闻”是一个最主动、最经济、最有效传输方法？ 简述公共基础特点。 公共关系有利于提升职员哪些方面素质？ 怎样对大众传输媒介进行选择？ 简述公共关系专题活动基础特征。 简述公关人员素质所包含内容。 什么是赞助活动？开展赞助活动目标是什么？ 简述建立良好职员关系意义。 简述公共关系专题活动基础特征。 简述传输渠道选择标准。 为何说“制造新闻”是一个最主动、最经济、最有效传输方法？ 公共关系预算基础内容有哪些？ 简述赞助活动目标关键有哪些？ 案例分析知识点 社会型公共关系模式 危机公关原理和程序 企业公关危机和社会责任 危机公关处理程序和标准。 危机公关 危机公关 赞助活动 企业形象定位和品牌策略 危机公关处理 危机公共关系处理标准和程序 情景策划题 开放组织活动 记者招待会 仪式活动 开幕仪式活动 赞助活动 产品上市公关营销（传输） 企业形象定位公关策划 记者招待会 教材关键章节和知识点 第一章绪论：公共关系，公共关系状态，公共关系观念（形象观念，公众观念），公共关系特征，公众（非公众，潜在公众），公共关系广告（P177）。 第二章：报刊宣传运动，艾维.李，《有效公共关系》， 第三章：组织形象（P59），提升素质（职员素质）（P63） 第四章：公共关系人员素质（P84-89） 第五章:组织形象（P100）,著名度（P101），美誉度（P101）.组织形象战略策划(P111),形象设计通常标准，形象设计战术安排（P113-114）,公共关系模式（宣传型公共关系，交际型公共关系，服务型公共关系，社会型公共关系，咨询型公共关系）（P115-116）,选择传输渠道标准（P120） 第六章 职员关系关键性（P133-134）,消费者公众关键性（P140-141）,名流关系（P158-159）, 第七章 大众传输媒介（P164），大众传输媒介选择标准（P171-172）,公共关系广告（P177）,公共关系广告和商品广告区分（P177）,记者招待会（P180）,新闻公布会准备工作有哪些？（P181-182）,策划媒介事件（制造新闻）（P182）,策划媒介事件要注意哪些问题？（P183-185）,网络公关（P191） 第八章 谈判协议区（P212） 第九章,是教材关键，是案例分析考题关键所在。赞助活动（P230）,赞助活动目标（P230-231）,庆典活动及其作用（P234）,开幕庆典（235），怎样开展庆典活动(注意情景题公关活动策划)（需要注意问题和需要做好工作）（P236-238），开放组织（P238）,怎样搞好开放组织活动（注意策划题）（P239-240）。公关危机（P245）,危机公关（P246）,危机处理标准（P250-251），危机处理通常程序（P251-255） 第十章 公关礼仪（P261） 第十一章 CI(P288),MI(P289),企业使命（P297），企业文化（P299）, 第12章 名人战略（P318）,整合营销（P319）,CS战略（P324）,政府公共关系（P326）,政府公共关系作用（P327-329）,政府公共关系特点（P329-330）. 课程关键概念及知识点 形象——组织形象——著名度和美誉度 公众——公共关系就是公众关系，公众观念，职员关系，消费者关系。 传输——大众传输——策划媒介事件——名流公关（名人战略）——媒介关系——网络公关。 公共关系服务观念——消费者关系——服务型公共关系——CS战略。 艾维.李，伯奈斯，卡特里普，《标准宣言》，《公众舆论形成》，《有效公共关系》。 公共关系专题活动：赞助活动，开放组织，公关危机。 公共关系模式：交际型公共关系，服务型公共关系，社会型公共关系，咨询型公共关系。 整合营销——公关营销——市场经济和公共关系——名牌战略。