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好的管理 不害怕冲突(范文) 第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 好的管理，不害怕冲突 　 　文_黄冠华　 　黄冠华/两岸产业趋势观察家，旭荣集团执行董事　　公司在非洲的肯尼亚设有一个工厂，主管非洲区的老总，是一个毛里求斯人，在他手上我们非洲产区的人数和工厂与产能年年扩大。我这几天去了一趟非洲，参与了他所召开的工厂 管理会议，同时也更深入地了解了这位主管的管理风格与 模式。　　工厂管理是一件非常繁琐的事情，小至剪刀钝了要磨光、工人下班喝酒**，大至政治局势不稳定工会威胁**，都是不断要花时间管理掌握的。最重要的，是产能的协调与安排，要赶交期、顾质量，还要和业务单位协商甚至吵架。这工厂管理工作真不是一般人可以做的。　　我们全球工厂的厂务会议规定每周一定要开一次，并且把会议记录传送给总部备查。我们在肯尼亚有一厂到五厂，每一个厂都有厂务主管和行政经理，在会议中负责报告在每一个厂的生产状态和数字。　　在非洲，这位老总另外建置了一个QA团队(QA是我们制造业的一个特别职称，亦可称为质量管理师)负责从客观的角度，而不是体制内的角度，去检查揭露 工厂在生产管理的层面是不是有漏失或是不合宜的地方。在每一厂的主管报告完之