企业管理学作业二ok.docxVIP

［作业标题］作业二 苹竞 2010-05-24 10:00:07.0 名词解释 1、 企业竞争优势 答：就是企业在与同行业企业的竞争中所表现出来的相对于竞争对手的一种 优势，依赖于这种优势，使企业可以获得超过该行业正常收益率的回报。 2、 企业契约制度 答：抬企业当事人之间以意愿为基础形成的，而且必须要兑现的共同承诺， 即当事人之间相互有一种共同认可的承诺，这种承诺既具有共同认可性、共同意 愿性，还必须具有兑现性。 3、 人力资源规划 答：是根据组织的发展战略、LI标以及组织内外部环境变化，对组织人员的 供需状况进行预测，并制定相应的管理策略与措施，为企业提供符合质量和数量 要求的人力资源，以保证组织目标得以顺利实现的管理过程。 4、 市场细分 答：是指企业按照消费者的某种特性，把原有市场分割为两个或两个以上的 子市场，以确定目标市场的过程。 二、简答题 1、 系统的特征有哪些？ 答：（1） H的性：企业系统的U的性表现在对要素的选择、企业的组织形 式、企业的生产（或服务）方式以及企业系统的运动方向； （2）集合性：任何系统都是山若干个要素组成的，单个要素不可能成为系 统； （3）相关性：系统不是要素间的简单堆积，而是要素间相互依存、相互制 约、有机地结合，从而形成其特定的功能； （4） 动态性：任何系统都处于不断变化和运动状态； （5） 适应性：系统是个相对的概念，对企业的某个部