从“问题意识”看企业员工能力提升.docx

从“问题意识”看企业员工能力提升 所谓“问题 意识”，就是人们对 待问题 的态度和 认识问题 的敏感性。企业 作为社会的重要 组成部分，其经营 与发展受 到内外部因素的制 约和影响，诸多不可 预知问题使企业不可 避免地面 临各种挑 战，市场问题、质 量问题、生产 管理 问题 等等，面对随时可能出 现的问题，如何恰当、快速的解决体 现了企 业各级员工能力的水平。为 此，员工要 时刻树立问题 意识，要善于发现问题、分析问题 和解决 问题。 从某种意 义上说，“问题 意识”反映着企 业员 工的思想境 界和精神状 态 及文化素养，体 现着 员工的技能水平，在日常 工作中员工应不断增强“问题意识”，熟练掌握解决 问题的方 法。 一、员 工能力提升要从增 强“问题意识”入手，善于“识别问 题” 作为企业员 工，最大的 忧患是意 识不到 忧患。著名的美 国安全工程 师海因里希提出300 29 1法则，意思是说当一个 企业有 300 个隐患或违章，必然要发生 29 起轻伤或故障，在 这 29 起轻伤 事故或故障当中，有一起重 伤、死亡或重大事故。 这一法则用于管理足以 说明“识别问题 ”重要性，每个 问题发 生的背后，都会存在大量的潜在 问题，问题 存在不可怕 ,可怕 的是对潜在 问题毫无觉察，或是麻木不仁， 结果将导致无法 挽回的 损失。 现实工作中部分 员工不善于发现问题，主要表现为 问 题意识”淡薄，或看不见问题，对问题视 而不见、熟视无睹；或 不喜欢问题，对问题躲躲闪闪、遮遮掩掩；或看不清问题 ，对 问题反映迟钝、思想懒惰。这样，就直接导致在工作上思路 不清，目标不明，在工作落实上被动应付、盲目蛮干，最终导 致问题的发生。 当前，企业发展伴随着市场格局的瞬息万 变，产品结构 升级、客户结 构调整。新情况接踵而来，新问题层 出不穷，员 工要抱着视问题为金子、视问题为 改进提升机会的 态度去深 入思考。要在掌握实情、深入实际调查 研究上下工夫，需要 在提高思想认识水平、增强 敏锐性和洞察力上下工夫。只有 敏锐地观察问题，及时地发现问题，才能明确努力方向、拿 出创新思路、获得前进动力。 二、员工增强 何题意识”学会分析问题”是关键 员工处理日常工作，经常遇到各种各 样的问题，有些问 题紧急而重要，有些紧急却不那么重要，有些不 紧急但很重 要，剩下的就是既不 紧急也不重要。诸 多需要处理的问题， 员工要学会梳理，从中 筛选出制约企业或团队发展的重要紧 急问题，将其作为工作的突破口。 找准问题的过程，是对所面临的问题进行归纳、分析、 概况、提炼，从而对问题的性质、类型及影响进行准确界定 的过程。对于一些员工，虽然看到问题的存在，但没能找准 问题，或只盯着细枝末节去看问题 ，不能以小见大、抓住事 关全局的重大 问题，结果事倍功半， 难有突破，甚至导致问 题越积越多，矛盾越 积越深。 员工要提升 问题 分析能力，最根本的是 强化科学方法 论 的学 习。用科学方法论 武装 头脑。没有科学的方法论 ，就不 可能有科学的理性的分析。如：公司多年来推行精益管理理 念，要求员工学会用精益思想分析解决 问题 ，学会从规章制 度、流程和自身进 行深入 查找问题，要学会“多问几个为什么” ，最终得出 问题的根本。另一方面还 要结合本 单位的工作 实 际进行深入思考。任何问题 都是在一定 环境、一定条件下产 生的，所以分析 问题必须准确把握 实际情况。如：员 工操作 设 备不佩戴安全装 备产 生安全 隐患，员工针对这 种现象分析原 因就要结合现场实际 情况，是我们的操作环境不好，还是安 全装备本身不舒适、不美观 ，还是我们的宣 传监管不到位， 具体情况，我 们要具体分析，找到 问题的根源，最终得出解 决问题 的办法。 三、员工增强“问题意识”， “解决问题”是目标 对本单位或部 门存在的 问题，能否做到敢于直言、敢于 较真、敢于揭露，是考验员 工 责任心、工作作风、工作态 度的 重要尺度。在 “解决 问题”方面，员工应努力做到以下几点： (1(要摆脱看待问题的名利思想 有的员工存在 “报喜不报忧”的思想，汇报工作习惯性地 “表功 ”，而把亟待解决和 处理的 问题回避过去，或者避重就 轻，其实质 是名利思想作怪，怕 问题暴露有碍自己的前程， 怕问题严 重有损自己的政 绩。 (2(要树立正视问题 的正确态度 一个人 对待问题的态度，决定了这个人的 进步空间；一 个单位对待问题的态度，决定了这个单位的 发展潜力。当发 现工作中的 问题时 ，要有“家丑不怕外 扬”的气魄 ,及时主 动地 向上级作汇报 ，有一说一，不避讳，不遮掩，要敢于给自己的 问题曝光，敢于拿自己的短 处跟标杆的长处 比，勇于学习标 杆。 (3(要有直面 问题的宽广胸怀 俗话说 ，要想了解自己的 问题 ，最