zx公司的绩效考评.docx

人力资源管理案例分 析报告书ZX公司 的绩效考评 小组成员：蔡参参陈敏陈雁 胡婷婷李艺娜 徐集韬张兆堃 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 案例回顾 1 二、 问题分析 1 问题一：ZX公司在其发展的过程中引入员工绩效考评制，其最终目的是什么？从这个意 义上讲，我们应怎 样认识员工绩效考评对其发 展的重要作 用？ 1 问题二： 2 （1） 绩效考评系统包括哪几个方面的内容？ 2 （2） 你认为ZX公司的考评系统建设 有什么可以学习的 地方，有 什么不足之处？ ……2 问题三：薪酬结构 的设计与绩效考评系统的关 系如何？两 者如何相互辅助运 作？ 4 \o Current Document 三?解决方案 4 （一） 指标设计 4 （二） 制度设计 6 （三） 激励设计 7 \o Current Document 一、 结束语： 7 \o Current Document 二、 参考文献： 7 三、 附录 8 一、 案例回顾 ZX公司是一家全国性连锁的美容化妆公司，公司代理美国著名的 A品牌产 品及与之配套的整体服务。改产品与服务是通过美容连锁机构的形式实现的。 ZX公司将自己的目标客户群锁定在了 25~45岁的都市粉领阶层和中高收入者。 在不到留念的时间，公司就从只有两家美容院，几百名会员的小型公司发展成 为拥有两千多家连锁店的大型公司。 亲历了公司由创 业到发展的王总一直以来都在忙碌着规划公司的长远发展 蓝图和新店的扩 张计划，几乎无暇过问公司的日常事务，公司长久以来平稳地 运转也使他非常放心。但是近阶段公司出现的种种问题显示，公司人力资源管 理方面需要一次改革创新，以便公司更好地进行扩张发展。 二、 问题分析 问题一：ZX公司在其发展的过程中引入员工绩效考评制，其最终目的是什么？ 从这个意义上讲，我们应怎样认识员工绩效考评对其发展的重要作用？ （1） ZX公司引入员工考评制的最终目的 ZX公司在其发展过程中引入了员工绩效考评制度 ，以此为依据，确定了人 员等级评定、薪 酬发放、人员培训等等，并且对员工起到激励作用，但是这些 都不是它引入绩 效考评制度的最终目的。 奖励和惩罚只是 绩效考评的手段，而其最终目的是要提高员工工作效率和 企业经营效益。对员工来说，通过绩效考评，可以收到个人工作的反馈信息， 确认自己的工作 成就，改进工作方式，以提高工作效率和经营效益。对 ZX公司 来说，通过绩效 考评系统的设计，组织的战略目标先分解为员工的个人目标， 再转化为具体可 行的绩效目标，只要每一个人达成了自己的绩效目标，组织的 目标就实现了。所以绩效考核的核心是改进和提升两个关键词，改进的是每个 员工的工作方式，提升的是企业整体效率和效益。 （2） 员工绩效考评对其ZX公司发展的重要作用 作为一个快速成长中的美容连锁机构，ZX公司的规模日益扩张，创业之初 员工行为与组织目标之间清晰的指向关系渐与企业的愿景统一起来，并努力完 成绩效目标，最 终实现绩效目标；绩效考评系统就是单个的员工与庞大的组织 之间的纽带，把 员工的个人表现与组织目标的实现挂钩，让员工明确地知道自 己的工作情况，实现自己的绩效目标，引导员工与企业共同成长。 问题二： （1） 绩效考评系统包括哪几个方面的内容？ 综合案例原文，以及绩效考核和等级评定体系图（附录图 1），我们认为： 绩效考评系统主要包括考评指标和考评程序的制定、考评方法的选择、考 评结果的分析和纠正偏差与奖励措施等关键环节。 考核指标：通过分解组织目标形成的个人目标转化为绩效考评的指标。 考 评程序的制定和考评方法的选择：通过对考评指标的性质进行分析，在 使用范围内确定 最优的考评程序和考评方法。 考评结果的分析：通过将考核过程结束后得到的数据进行统计分析即可得 出考评结果。 纠正偏差与奖励措施：通过考评结果来决定具体的培训、定薪、定职等具 体的行动。处理 考评中所体现出的问题，同时根据考评的结果给予相应人员一 定的奖惩。 （2） 你认为ZX公司的考评系统建设有什么可以学习的地方，有什么不足之处? 可学习的地方: 建立正反馈机制 考评系统建设的流程形成一种正反馈机制，根据各方资料数据的反馈不断 完善绩效考核系统，有利于公司长远发展。 在系统的建设 过程中要坚持相对公平的原则 营业额比率的指 标设定用的是相对指标法，将员工个人业绩与本店内的平 均业绩的比值作 为考核指标，综合考虑了地区差异的因素，排除客观因素造成 的对较差地区员工的评估的不公平现象。 方案制定之前的调查工作很全面 不仅在制定绩效计划之前深入基层了解情况，而且初步确定方案之后听取 各部门经理意见，对方案进一步论证和完善。 绩效系统具有一定的灵活性 绩效考核系统中设定了申请