“中国渠道关系行为研究”调查问卷.docx

中国渠道关系行为研究”调查问卷 （95%以上为选择题，将耽误您约 20分钟时间） 此次调研是CMC中国营销研究中心和《销售与市场》（渠道版）的联合研究 项目。本调研旨在推进中国消费品行业中供应商（包括向商超供货的经销商和制 造商）对现代零售客户（包括大卖场、连锁超市等） 的分析与管理，帮助渠道成 员更好地处理渠道关系。我们诚恳地邀请您的参与！问卷填写具体说明如下： 1） 为保证信息提供的准确性和一致性，冋卷建议由主管现代零售商销售业 务的管理者如销售/市场总监、销售经理来填写： 2） 对问卷中的各题，请在您认为最符合实情的陈述后的方框中打 “区”（直 接点击该方框即可出现）：横线上可在选黑处直接输入文字； 3） 请勿忘填写最后的背景资料，这些资料仅仅供我们进行分类统计；所有— 反馈信息的统计、分析将不涉及具体公司的名称，同时调研方将对所有回 收信息保密。 4） 我们将根据回收问卷中的反馈信息进行分析并产生最终研究报告。我们 会根据您在问卷中提供的电子邮件地址反馈最终的研究报告， 使您共享我 们的研究成果，帮助您更好地管理渠道关系； 5） 如对本调研有任何疑问或垂询，您可以按以下任何一种方式联系： 广州中山大学CMC中国营销研究中心（510275 ） 贺和平 电话: （020 ）电子信箱： hehep in g@; mn p02hhp@stude .c n 北京海淀区太月园小区11号楼2208室销售与市场?渠道 张斌 电话：（010 ）电子信箱：yama ntaka@vip.si 感谢您的大力合作！相信这短短20分钟的参与将带给您有价值的回报。 请根据贵公司与现代零售商的合作情况完成题 1和题2 题一、对于下列陈述，您认为现代零售商的哪些行为已经对贵公司与对方的 合作关系产生了影响（请选择对贵公司影响程度最大的前 5项，选项在第2题后） 题二、在最近一次，由现代零售商做出的、影响了双方合作关系的行为是哪 一项呢？如果您认为最近一次发生的影响行为可能不止一项，请您只记录您认 为影响最严重的那一项 行为描述题一、现代零售商的 以下行为可能对渠道 关系产生影响（请选_ 择对贵公司影响程度 最大的前 行为描述 题一、现代零售商的 以下行为可能对渠道 关系产生影响（请选_ 择对贵公司影响程度 最大的前5项） 题二、贵公司最近一 次遭遇到的、现代零 售商做出的会影响渠 道关系的行为是（请. 选择1项） ..9. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 对方信用不好，拖欠货款，付款结算有 误。 对方不积极配合贵公司的产品推荐， 没 有将新产品的信息传达给消费者。 对方不积极配合贵公司的促销活动。 对方没有良好的配送和补货系统。 对方的安全库存管理不合理， 致使贵公 司的产品经常出现缺货断档。 对方不能与贵公司在价格策略方面进 行配合。 对方的渠道促销计划和费用不合理， 没 有明确的政策和提前通知。 对方的商品分类、 店面布局、货架陈歹U 不合理，没有清晰的价格标识， 不方便 顾客选择商品。 对方不能与贵公司共同制定长远的生 意发展计划，包括新品研发、质量控制 等。 10.对方不能及时提供准确、规范的订单, 不按规定要求收货并及时确认到货。 10. 如果贵公司最近一次遭遇到的、现代零售商做出的可能会影响双方关系的行为不是 1-10所描述的任何一项，请补充 （三）.最近一次发生影响了双方合作关系的这家现代零售商，它的类型是: （1）跨国零售商匚 （2）本土零售商匚 注意：以下所有问题，都是针对 最近一次发生的、影响了贵公司与零售商 合作关系的这家现代零售商及其行为的， 请不要变换对象。请回想一下当 时的情境： O （三）、贵公司（下简称“我方”）对该现代零售商的这次特定行为的影响 程度判断是: 对方的这一行为对贵公司（我方）的影响程度 （如果该行为不止当前一次发生， ）当第一次遭遇到 该行为时，该行为对我方的影响程度 影响非常大7匚匚 影响很大 6匚匚 影响比较小3匚匚 不确定 4匚匚 影响有点大5匚匚 影响很小 2匚匚 影响非常小1匚匚 对这次行为的以下陈述，贵公司认为与实情的吻合程度是: 这类行为一再发生，让我方很难承受。 我方不能让对方承担这一行为的责任，因为在某些 方面我方曾激怒过对方。 由于我方过去针对对方的行为导致了这一行为的产 生，我方应承担这一行为的大部分责任。 我方要为对方所做的决定负责。 非常不吻合1匚匚 大致不吻合2匚匚 有点不吻合3匚匚 不确定 4匚匚 有点吻合 5匚匚 大致吻合 6匚匚 非常吻合 7匚匚 竞争环境迫使对方采取了该行为。 考虑到本地区的市场环境， 对方的行为可以理解的。 当前的行业环境导致了对方的行为。 因为对方