第2章 市场营销哲学的演变与新趋势经典.ppt

推销与营销 推销观念 营销观念 企业 产品 推销和促销 通过大规模销售 来获取短期利润 市场 顾客需求 整体营销 通过顾客满意 来获取长期利润 出发点 重点 方法 目的 最新.课件 * 资料：丰田企业的经营哲学 顾客第一、销售第二、生产第三 有消费者才有销售者，有销售者才有生产者 最新.课件 * 五、社会营销观念 以社会长远利益为中心！ 针对20世纪70年代西方发达国家出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染、消费者保护运动盛行等而对市场营销观的修改和补充。认为企业应该以维护和促进全社会的利益与发展为最高目标，企业不仅要满足消费者需求，而且有利于社会的整体利益和长远利益，即将消费者需求、社会利益和企业利润统一起来。 最新.课件 * 汉堡包快餐行业受到的批评 汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境 汉堡包快餐行业为什么受到批评？ 因为它一昧迎合消费者，却忽略了消费者和社会的长远利益 最新.课件 * 资料:罗迪克美容院的业务 在1976年，安妮塔.罗迪克在英国的布赖顿开设了一家化妆品专卖店，名为美容院，现在发展到41个国家，共有700多家分店。美容院每年的销售成长率在60%至100%，在1991年达到1.96亿美元，税前利润3400万美元。她的公司只生产和销售天然配料为基础的化妆品并且包装是可回收利用的，该配料以植物为基础并经常来自发展中国家，以帮助他们的经济发展，所有产品的配方均非采用动物试验。她公司每年将一定比例的利润捐给动物保护组织、无家可归者、保护雨林组织和其它社会事业。由于公司的社会观念，使许多顾客乐以光顾，她的雇员和专营者还献身于社会事业。 罗迪克曾经这样评价道：我认为最重要的是，我们的业务不仅是头发和皮肤的保养，而且还应包括社会、环境和除化妆品以外的更广大的外部世界。 最新.课件 * 不择手段 不管用什么办法， 都要把这些推销 出去 修改生产日期标签---家乐福 过期产品回炉—-甜心客 最新.课件 * 高额回扣 你买了我东西， 我给你这个数 最新.课件 * 本药含有人体需要的 维生素A、B、C、D、F、….. 吃了它，能长生不老，万寿无疆 3.滥做宣传，损害企业自身利益 最新.课件 * 评奖满天飞 区 优 产 品 县 优 产 品 市 优 产 品 评 比 一 等 奖 国 际 金 奖 世 界 金 奖 快跑啊！ 它们又来啦！ 国 际 金 奖 国 际 金 奖 省 优 产 品 部 优 奖 村 优 产 品 最新.课件 * 吹牛不打草稿 推销人员 顾客 产品 你是相貌堂堂， 她是美若天仙 你俩真是绝配！ 最新.课件 * 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 旧营销观念或传统营销观念 现代营销观念 最新.课件 * 四、市场营销观念 以市场为导向，以顾客需求为中心！ 你要什么，我就生产什么 最新.课件 * （一）营销观念的假定： 1.市场供应丰富，供大于求 最新.课件 * 这是我想要的！ 2.消费需求个性化、多元化 最新.课件 * 资料：消费者的声音 日本电通的调查发现： 五六十年代，10个消费者只有一种声音 七八十年代，10个消费者十个声音 九十年代以后，1个消费者十个声音 最新.课件 * 3.市场营销关键在于正确确定目标市场的需要和欲望 现在这些新人类一族 到底需要什么 最新.课件 * （二）出发点： 诸位，我们应 怎样做呢？ 了解消费者 需求 努力满足 他们的需求 让顾客满意 目标顾客 最新.课件 * （三）经营思想： 顾客就是上帝，以顾客为核心 啊！ 你是我的太阳 是吗？ 最新.课件 * （四）关注要点： 顾客 需要 消费者多样化的需要和欲望，使顾客得到满足 最新.课件 * 资料：谁在推动市场 在因特网经济时代，消费者比以往具有更大的权力和更多的选择，竞争迫使企业转向以顾客为中心的新思维方式。推动市场的将不再是制造商决定生产什么和销售什么？而是消费者想买什么。 企业必须随时听取顾客意见，向顾客提供个人化产品和个人化销售告诉我你想要什么，我就会提供什么，顾客忠于的就是这种公司。 最新.课件 * （五）实现途径： 顾客满意 顾客忠诚 关