“航空服务技能”项目竞赛方案.docx

航空服务技能”项目竞赛方案 第一部分 竞赛规程 一、竞赛项目名称 1．航空服务技能 二、竞赛目的 以赛促教、以赛促学，此次大赛旨在提高我院航空服务专业学生的专 业技能，规范服务礼仪，增强服务意识，促进各航空服务专业师生的学习和交 流，培养学生良好的航空服务素养，为福建提供更多高层次高水准的航空服务 人才。 三、竞赛方式 本竞赛项目为团体赛项，每支参赛队由 5 名选手组成一个乘务组，须为同 校在籍学生 , 必须有一名男生，其中乘务长 1 名，性别和年级不限，可配 1 名 指导教师。 竞赛流程分为五个环节，分别是 1、化妆技巧， 2 、乘务组风采展示， 3 、 中英文广播词广播， 4、知识问答， 5 、才艺展示。 四、竞赛内容 竞赛内容由三个部分构成，包括化妆技巧、乘务组风采展示、中英文广播 词广播、知识问答和才艺展示，总分值为 100 分。具体如下： 1 ．化妆技巧：分值为 20 分，时间为 60 分钟。 主要考察选手对快手化妆的掌握。在 30 分钟内给自己化好乘务员职业 装，并盘发。（限女生展示） 2．乘务组风采展示：分值为 40 分，时间为 15 分钟。内容包括形象风 采、礼仪展示。 （1）形象风采：分值为 20 分。 团队进行乘务组介绍，包括个人介绍与乘务组名称介绍和口号。主要考察 选手的形象礼仪是否符合专业要求，即选手在赛前准备职业形象（包括服饰妆 容、精神气质及礼仪礼节）、个人简介和乘务组的团队精神，协调统一。 （2 ）礼仪展示：分值为 20 分。 主要考察选手的礼仪技能。即选手团队用自己的方式进行礼仪站姿、坐 姿、走姿、蹲姿等等的展示（可配乐）。 中英文广播词广播：分值为 15 分，时间为 10 分钟 主要考察选手的中英文广播词广播是否符合机上广播员的专业要求。即选 手抽选一段中英文广播词进行广播，考察选手普通话和英文广播是否流利无地 方口音。每一个团队中派出两名选手进行。 知识问答：分值为 10 分，时间为 10 分钟。 主要考察选手对航乘服务相关知识的掌握。即选手抽取一个题号对应的一 组题目，根据赛前公布的相应的试题库选择 10 题，其中 5 题选择题， 5 题判 断题。每一名选手答两道题，一题选择题一题判断题。 才艺展示：分值为 15 分，时间为 5 分钟。 选手事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、 讲故事等才艺项目中选择进行表演。所需服装、道具、乐器自备，伴奏带或背 景音乐的格式为暴风影音可播放即可。以团队形式进行。 五、竞赛规则 竞赛选手报到后抽取参赛顺序号（抽号具体时间报到时另行通知） 。竞赛 当日一律凭参赛证在规定的时间前 20 分钟到达候赛室，并在裁判人员指导下 积极做好赛前各项准备工作，按统一指令开始比赛。 1. 化妆技巧 参赛选手凭参赛证、参赛号提前 20 分钟到达候赛室签到，按参赛号等候 比赛。参赛顺序号在候赛室抽签决定。工作人员根据出场顺序引领选手进入考 场，待比赛指令发出后立即开始比赛。整个过程 60分钟时间，时间到由铃声 提示停止化妆，进行展示，违例者扣 3分。 乘务组风采展示 参赛选手凭参赛证、参赛号提前 20分钟到达候赛室签到，按参赛号等候 比赛。参赛顺序号在候赛室抽签决定。工作人员根据出场顺序引领选手进入考 场，待比赛指令发出后立即开始比赛。 首先进行形象风采展示。团队选手以职业形象出现，展示自己的风采，注 重团队配合，有创意的展示可以适当加分。 接着进行礼仪展示。礼仪展示以团队形式展示礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲 姿等等，可加入音乐舞蹈等等元素，有创意的展示可以适当加分。 总时间为15分钟。 中英文广播词广播。每个乘务组派出两名选手进行广播词广播，要求选 手广播语速稳定，无口音，流畅，无明显错误。时间为 10分钟 知识问答。在比赛现场抽签决定知识问答题号，由各参赛选手对抽签结 果签字确认后，立即进行比赛。选手必须等待主持人念完题目宣布 答题开始” 方可作答（题目只念一遍），同时开始计时，每题答题时间不超过 10秒，时间 到铃声提示，超时回答不给分。知识问答时，抢答每题扣 1分。每道题答题结 束，选手向裁判示意 回答完毕”。平均每人1题。 4.才艺展示 参赛选手凭参赛证、参赛号提前 20分钟到达候考室签到等候比赛。参赛 顺序号在候赛室抽签决定。工作人员根据出场顺序引领选手进入考场，待比赛 指令发出后立即进行才艺表演。选手须独立完成表演，不允许助演。表演时间 不足2分钟扣1分，超过3分钟扣1分。 注：由于现场设备故障影响选手正常比赛的，由比赛领队和裁判组交涉， 经裁判组同意后，选手可以将此环节重新展示，裁判组重新打分。 六、竞赛场地与设备 （一）竞赛场地 （二）竞赛设备 竞赛设备由大会提供。大会提供的设备包括电脑、多媒体设备、音响、头 戴式麦克风、无线麦克风和供电应