原创力文档第I篇导论
第一章 管理者与管理
一、 谁是管理者。
管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。
二、 什么是管理和管理者做什么
1、 管理的定义。
管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现 在计划、组织、领导和
控制的职能成基本活动中。
效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。 (方法)
效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。 (结果)
两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效 率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
2、 管理的职能。
1)
计划：
确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
2)
组织：
决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
3)
领导：
指导和激励所有参与者以及解决冲突。
4)
控制：
对活动进行见空以确保其按计划完成。
3、 管理者角色(亨利?朋茨伯格)
管理者角色：指特定的管理行为范畴。
涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。
涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。
涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。
理者角色与传统管理职能理论的关系：
职能方法仍然
文档评论（0）