商城安全保卫部工作流程.docx

rJPni 乾鼎国际五金机电（北京）有限公司 安全保卫部工作流程 2011年1月 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 商城启店流程 3 \o Current Document 启店检查记录表 4 \o Current Document 钥匙领用（收回）登记表 5 \o Current Document 二、 商城闭店流程 6 \o Current Document 闭店检查记录表 7 \o Current Document 出场物品登记表 8 \o Current Document 三、 安全保卫部钥匙领用流程 9 \o Current Document 四、 安全保卫部钥匙借用流程 10 \o Current Document 安全保卫部外借钥匙登记表 11 \o Current Document 五、 施工证办理流程 12 \o Current Document 六、 突发性事件处置程序 13 \o Current Document 七、 火灾处置程序 14 \o Current Document 八、 夜间施工管理程序 15 \o Current Document 施工人员进场登记表 16 \o Current Document 施工人员离场登记表 17 \o Current Document 九、 接听电话流程 18 \o Current Document 电话记录本 19 \o Current Document 十、治安刑事案件处理程序 20 \o Current Document 十一、闭店期间发现失窃案件的处理程序 21 \o Current Document 十二、日常失窃案件的处理流程 22 \o Current Document 十三、消防安全隐患处理流程 23 \o Current Document 十四、顾客丢失物品的处理流程 24 \o Current Document 十五、顾客/商户的小孩丢失处理流程 25 \o Current Document 十六、商户与顾客发生纠纷处理流程 26 十七、消防安全隐患处理流程 27 \o Current Document 安全隐患通知书 28 \o Current Document 十八、外包保安队伍的监督、检查及考核操作流程 29 \o Current Document 安保主管巡场记录表 30 \o Current Document 十九、商户违反商城管理规定处罚程序 31 rJPni 、商城启店流程 部门名称 安全保卫部 流程名称 安全保卫部启店流程 概要 安全保卫部钥匙发放、回收及开店 流程 步骤 工作内容 相关表格 1 开门前当值安保主管召开开店前会 议 2 主管发放钥匙 钥匙领用登记表 3 开启商城一层南侧出入口 4 公司员工、商户及店员进入，保安 员对商户、店员进行检查 5 各冈向主吕报告开店前准备工作 6 主管下令开店，各岗开门 7 检查各商城各门及门锁 8 发现门或门锁有损坏，进行修理， 无法自行修理的报物业管理部维修 9 开始迎宾，进入营业时段工作状态 10 填写启店记录 启店检查记录表 11 主管收回钥匙 钥匙收回登记表 流程图 rlPni 表格： 启店检查记录表 日期 启店开始时间 启店结束时间 启店负 责人签 到 商城值班经理 安保主管 楼层管理员 启店参 加人员 签到 保安班长 物业管理部值班人员 四层保安员 三层保安员 二层保安员 首层保安员 负一层保安员 应到人数 人 实到人数 人 钥匙签 领情况 签领钥匙 把 值班经理签字： 启店检 查情况 各层大门、防火门没有被破坏现象 是口 否口 卖场内没有藏匿、滞留人员 是口 否口 未发现商铺有被盗等异常情况 是口 否口 卖场内电梯、扶梯、照明、空调、新风等设备开启正常 是口 否口 启店异 常情况 详情及 处理情 况 以上启店情况确认无误! 商城 值班 经理 签字 当值安 保主管 签字 楼层管 理员签 字  钥匙领用（收回）登记表 日期 领用时间 领用部位 数量 领用人 归还时间 备注 部门名称 安全保卫部 概要 、商城闭店流程 流程名称 安全保卫部闭店流程 安全保卫部闭店流程及钥匙发放、回收流程 流程 步骤 工作内容 相关表格 1 闭店前安全保卫部当值主管召开闭 店前会议 2 主管发放钥匙 钥匙领用登记表 3 各岗人员就位，广播通知，催促顾 客离场 4 关闭除商城一层南侧出入口外的所 有通道门 5 检查各门及锁 6 发现门、锁损坏，自修或报物业管 理部维修 7