花店创业计划书18531.docVIP

花店创业计划书 一, 名称 : 完美花店 , 公司项目策化 花店使命 有效的打通销售渠道 , 以提供产品服务为根本 , 促进鲜花市场的大发展 . 我们的完美将成为一个可爱的信使 , 把祝愿 和幸福送到千家万户 . 为人类创造最佳生活环境 ! 公司目标 立足学校 , 服务学生 , 辐射达州 . 创建完美花店。 本花店将用一年的时间在学校的消费者中建立起一定的知名度 , 并努力实现收支平衡 . 在投入期仅选择达州职业技术学院作为试点市场 , 该区市场容量在 7000 人以上 , 较有代表性 试点时间为一个半月 . 当模式成功后 , 大力推广 , 并加以网上销售 . 经过 3 到 6 个月的运营后 再扩张到其余的市场 . 三, 经营环境与客户分析 1. 行业分析 完美花店 是由在校大学生推出的面向达职院 7000 人在校大学生的服务花店 , 因此目 标消费者定位为在校大学生 . 因此 , 暂定的目标消费群以达州职业技术学校大学生为重点 , 将  , 来逐步扩大市场 , 以达州职业技术学院为例 , 各类在校生近 7000 人, 再加之四川文理学院在校大学生近 3 万余人 , 共有近 4 万的目标消费者 . 目标市场的容量将是相当可观的 . 调查结果分析 本花店对达州的各高校大学生为重点进行客户分析 , 主要采取问卷调查和个别访谈的 方式 . 此次我们共发出问卷 50 份 , 收回 40 份 . 由于时间有限 , 问卷数量不多 , 但还是从一定程 度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 . ⑴有明显的好奇心理 , 在创新方面有趋同性 , 听同学或朋友介绍产生购买行为 . ⑵购买行为基本上是感性的 , 但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色 彩, 一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种. ⑶在校大学生没有固定的购买模式 , 购买行为往往随心所欲 . ⑷接受和吸收新事物的能力强 , 追求时尚 , 崇尚个性 . ⑸影响产品购买的因素依次为 : 价格 , 品种 , 包装 , 服务等 . ⑹购买行为节日性很强 , 一般集中在教师节 , 情人节 , 圣 诞节及朋友生日前后 . 3. 目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格 , 在买花数量上倾向于能表达心声 , 如大多数订购 1 支 ( 你是我的唯一 ),3 支 ( 我爱你 ),19 支 ( 爱情路上久久长久 ),21 支 ( 最爱 ) 等等 , 在教师节这一 天往往以班级人数为单位订购鲜花 . 包装一般倾向于要求高档化 , 有向个性化方向发展的趋 势, 对鲜花的质量要求比较苛刻 , 如不允许有打蔫现象等 . 四, 经营策略 1. 小组成员 : 苏丽华 ( 组长 ) 主要负责花店的经营管理 张三 主要负责开发计划 李四 主要负责经营策略与项目规划 王二 主要负责市场调查和结果分析 营销策略分析 品牌策略 花店建设初始 , 我们便非常重视品牌 . 在品牌包装上 , 由美工人员根据详细的市场调查 和大胆预测 , 采取动态与静态页面相结合的设计方案 , 从视觉形象和文字字体都经过精心规划, 力求具有独特创新 . 价格策略 完美花店在原料 , 包装 , 服务等方面力求尽善尽美 , 努力给客户最大限度的享受和心理满足 . 既走价格路线 , 又走质量路线 , 满足不同层次消费者的需求 . 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站 , 报栏 , 宣传栏免费宣传另外利用网站信息流优势宣传和突出形象 , 并 与各大报社 , 地方电台与电视台建立良好的关系 , 采取互惠互利双赢的战略模式 . ⑵服务方面 完美花店的服务必须是一流的 , 对于配送队员而言 , 只要有定单 , 就必须按照定单要求 按时按地送到 , 并且是微笑服务 . 在售后服务方面 , 由客户服务部负责采取以下几种方式 : 1. 打感谢电话或发 E-MAIL 进行友情提醒服务 , 并在客户重大节日时发电子贺卡 . 设立消费者调查表 , 附赠礼品 , 掌握消费者需求的第一手资料 . 第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶 , 并享受价格优惠 , 成为会员后享受会员价格 . 不定期的在网上与消费者交流信息, 沟通感情 , 并解答客户最感兴趣的问题 . 对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑 渠道建设 就目前来看 , 花店主要是与一级批发商建立业务关系 . 选择批发商时 , 一般考察其经营业绩,信誉,合作态度 ,供 货是否及时等方面 , 要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点 , 以便于各高 校配送成员就地取花 . 通常与批发商签订合作协议 , 就价格与产品质量等问题达成一致意见 . 完美花店策略实施 1. 市场范围选择 在投入期仅选择达州职业技术学院作为试点市场 , 该区市场容量在 7000 人以上 , 较有代