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2016 商业银行支行年度总结 商业银行支行XX年度工作总结 XX年，在市分行和支行新一届党 委的正确领导下，X支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加 快有效发展作为主线， 以存款超百亿， 效益超千万为目标， 改进机制， 严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益 进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工 作持续稳健发展。 现将XX年度工作总结 一、XX年主要成绩一是存款继续保持强劲 增势，以增存促增效成果显着。 12月末，各项存款余额x万元，比年初净增x万元，比去年同期 多增X万元，完成市分行全年考核计划的XX,旬均净增达X万元，净 增总量和旬均增额再创历史新高。 全年上存资金达X万元，月均达X万元，同比净增X万元，金融 机构往来收入 万元，同比增加 万元，增幅达 70%，为全行扭亏增 盈打下坚实基础。 二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中， 逐步退出散小差劣质客户，有效规避经营风险。 12 月末，各项贷款余额 万元，比年初净投放 万元。 其中：私营企业及个体贷款 万元，比年初下降 万元；公司类 贷款 万元，比年初增 万元。 三是保险代理等新业务驶入快车道，与传统业务并驾齐驱 12月末，代理保费收入X万元，完成市分行下达计划的150%。 其中：寿险代理保费X万元，同比增X万元；代理财产保险X万 元，同比增X万元；实现手续费收入 X万元，同比增X万元，完成市 分行下达计划 113%。 累计代销基金X万元，累计代销国债X万元。 四是按时完成不良资产清收任务， 不良资产双降取得阶段性成果。 12 月末，清收不良贷款本息 万元，其中：清收本金利息 万元， 完成全年任务的 100%；处置抵债资产 万元，完成全年任务的 %；保 全 万元，完成全年任务 %。 年末不良资产余额 万元，占比为 ，%不良贷款呈现双降趋势， 不良贷款余额比上年末净下降 万元，不良贷款占比率比去年末下降 个百分点。 五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。 12 月末，全行中间业务收入 万元，占总收入的 ，%同比增 万元，提高 个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。 12 月末，全行收息 万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收 息 万元，不良贷款清收利息 万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。 12月末，全年帐面亏损X万元，同比减亏X万元，剔除消化XX年 前应收利息 万元、抵债资产处置损失 万元，经营利润达 万元， 超计划X万元，同比增盈 X为元 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进 集体。 在市分行组织的一季度开门红竞赛中我行荣获支行类二等奖，营 业文章自 部荣获分理处类二等奖； 营业部被省分行授予女职工文明示 范岗荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一； 在银监局组织金融系统内控制度知识竞赛中获团体第三名；在市分行 组织金融产品知识普及竞赛中获团体第三名。 九是安全就是效益、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率 为零，继续保持建行 52 年来安全经营无责任事故和案件的好局面。 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力， 以增存促增收取得明显成效。 一是统一思想早行动。 xx 年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把迎新春优 质文明服务活动与首季开门红有机结合起来，突出用心服务，春到万 家为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现开门 红。 一季度各项存款比年初净增XX万元，为全年存款增长打下基础。 二是把握重点，抢占市场。 以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量， 为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收 益达到最大化，达到了巩固老客户、 发展新客户、带动潜客户的效果， 有力推动存款快速增长。 全年财政资金流量达X万元，吸收养老统筹存款X余万元。 三是抓重点客户的维护。 建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。 落实划街包片营销工作，推行地毯式营销，巩固和发展我行在区 域金融系统垄断地位。 四是突出抓块头大骨干所，垄断 X城区、X镇等重要存款市场。 突出农行品牌优势，实现规模效应。 XX年X城区、X分理处存款净增X万元，占全行净增额 84%。 五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。 根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据 人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。 通过激励措施，引导员工由被动到主动，由要我做变为我要做。 六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。 通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户 送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以 X镇为中心， 以周边X X X等镇为辐射圈的服务范围。 全年