绩效管理(PPT（可直接使用）.pptVIP

目 录 一、绩效管理的简介 二、工具介绍 三、管理人员如何实施绩效管理 关键业绩指标 1 2 3 4 产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的关键原因，揭示了80%的结果（工作成果） 用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系，定量化和行为化是关键绩效指标的两个基本特征 体现为对组织战略目标有促进作用的绩效指标，是连接个体绩效与组织战略的桥梁 基于关键业绩指标，员工与管理人员可以进行工作期望、工作表现、未来发展等沟通 关键业绩指标（KPI） 关于KPI 关键业绩指标是： 关键业绩指标能： 对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正 对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映 能有效反映关键业绩驱动因素的变化情况 由高层领导决定并经过被考核者认同的 有力推动公司战略的执行 使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面 使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况 使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动 为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础 KPI来源 关键工作成果 80% 工作成果 20% 工作计划 公司战略 岗位职责 KPI指标 核心流程 财务的角度 我们给股东带来何种 回报？ 客户的角度 我们以何种形象展现给客户 ？ 内部运营的角度 我们的经营效率如何？ 学习与成长的角度