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共享知识 分享快乐 《系统上线管理办法》 内部讨论版 上海捷羿软件系统有限公司 二〇一六年十月 卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识 分享快乐 版本历史 版本号 版本说明 / 变更理由 / 变更内容 作者 / 日期 审批人 / 日期 备注 V0.0.1 C 曹党锋、刘扣根 2016/10/15 内部讨论版 V0.0.2 M ，修订上线流程 曹党锋 2016/10/23 内部讨论版 变更说明 ： C 初始创建 ；A 添加 ； M 修改 ； D 删除 卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识 分享快乐 目 录 1 总则 4 2 范围 4 3 职责 4 4 管理办法 5 4.1 上线流程 5 4.1.1 一般问题或需求 5 4.1.2 紧急问题 6 4.2 管理办法细则 6 4.3 系统上线操作注意事项 8 4.4 关于数据库备份机制 9 5 附录 9 5.1 附录 A ：《01 系统故障 (缺陷 )报告》模板 9 5.2 附录 B ：《02 系统故障 (缺陷 )修复方案》模板 9 5.3 附录 C：《03 系统变更测试报告》模板 10 5.4 附录 D ：《04 系统变更申请单》模板 10 5.5 附录 E： 《05 系统变更操作复核表》模板 10 5.6 附录 F： 《06 系统升级上线方案》模板 10 卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识 分享快乐 1 总则 为管理和规范总部人员或者现场人员， 在进行应用软件系统 （以下简称系统） 上线过程 的操作和流程， 确保系统顺利上线和实施， 保证系统相关部门和人员的业务平稳过渡， 特制 定本管理办法。 2 范围 本管理办法适用于公司总部研发中心， 北京分公司， 各现场项目组的所有技术人员， 以 及所有外包团队和技术人员。 3 职责 工程管理部负责本管理办法的制订和修订， 负责对本管理办法的执行情况开