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零售技巧 基本课程培训 培训规则 培训内容  真诚问候  诊断需求  介绍产品  排除疑问  建议购买  完美服务 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料 (全部免费) 顾客走到店门口—真诚问候  目光交流  每五秒钟转换一下眼神  位置以身高不同而变化  微笑  你认为什么样的微笑最美？  你见过最美的微笑么？  如何微笑？  两嘴角向上运动  两侧脸对称  两眼发光 顾客走到店门口—真诚问候（续1 ）  站姿  两腿分开与肩同宽  双手自然下垂  收下颚、挺胸、收腹  手势  双手递送资料  递送至对方易拿到的位置 如站时、坐时、个高者、个矮者  用手掌指引方向 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料 (全部免费) 顾客走到店门口—真诚问候（续2 ）  用语言发出邀请 按时间或日期 上午好（下午好），欢迎光临惠普专卖店！ 按客户数量 两位小姐（先生）好，欢迎光临惠普专柜！ 按节日不同 ××节日快乐，惠普专卖欢迎您！ 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料 (全部免费) 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料 (全部免费) 顾客来到柜台前 最棒销售人员销售环节所占比例 建议购买 亲切招呼 解答疑问 4% 1% 10% 诊断需求 产品介绍 60% 25% 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料 (全部免费) 顾客来到柜台前—了解顾客需求 望 问 闻 切 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料 (全部免费) 顾客来到柜台前—了解顾客需求（续1 ） 看什么？ 望 不看什么？ 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料 (全部免费) 顾客来到柜台前—了解顾客需求（续2 ） 应看 不应只看  顾客的面部表情  顾客的穿着  肢体语言  顾客的长相  同来者  只看问话的人  其它 关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID ：hrgLsj 进入） 免费下载海量名企管理资 料