保安部培训计划方案.docxVIP

保安部培训计划 一、 目的 通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保5 和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人 待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序」 要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任彳 二、 时间 根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时 （一） 每季度进行周期培训 主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训 （二） 每周二进行日常培训 主要是进行作风强化、值勤动作培训 （三） 每月底进行岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训 三、 地点 （一） 保安部 （二） 车场 四、 方法 （一） 集中理论学习 （二） 实地岗位讲解 （三） 实地岗位操作 五、内容 (一)周期培训 礼仪培训 1、 保安礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的 人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接 规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养f 外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的 量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表 更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖 2、 保安礼仪的特点 保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人 而不是对保安组织行为的限定。 保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人) 行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型 或缓解一些不必要的冲突。 保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修 体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文目 善、美。 保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努 明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的「 3、保安员的行为举止 保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养」 道德规范的具 体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢彳 取得良好的社会效益具有重要作用。 用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲 人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说 件；须进行登记时说“麻烦您登记一下；如遇对方不友好时i 有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该 坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时一 驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱 来，应立即起身问候。(3)站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰 放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体 切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。 行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两 前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则; 与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路E 烟和将手插在裤兜内。 谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳, 辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大卩 为了更好的推动保安各项培训工作的进一步开展，努力提《 司培养合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经 结合专业设置的实际情况，特制定本培训计划。 一、 课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知］ 安礼仪、救护知识等。 军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、1 能、救护技能等。 二、 教学目的和要求 （一） 教学目的 1、 保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主， 要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际〔 2、 职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内 不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和彳 3、 军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要 事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财丿 交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能《 进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。 （二） 教学要求 1、 保安理论教学 通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作旧 面掌握保安专业知识以及法律常识，在具体工作中应注意的事」 的原则和方法。 2、 军事训练 队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一3 组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有扌 法犯罪分子，达到克敌制胜目的。 3、 消防知识及消防器材的使用 通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟3 和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公三 财产的安全。 4、 现场救护 通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防§ 作打下坚实的基础。 三、 教学中应注意的问