李正茂副总裁在中国移动xxxx年集团客户工作会议上的讲话.docxVIP

李正茂副总裁在中国移动2010年集团客户工作会议上的讲话 拓展市场 提升价值 创新开展集团客户工作 ——李正茂副总裁在中国移动 2010年集团客户工作会议上的讲话 （2010年1月28日） 同志们： 在2008年末召开的杭州工作会议上，我们就如何适应全业务竞争挑战，使集团客户成为公 司持续发展的推动力和增长点进行了热烈讨论， 提出了集团客户市场的“守、拓、攻”竞争 策略，明确了 2009年“稳定客户、推广信息化应用”的两大核心任务和“ 432T工作举措。 如今，一年多的时间过去了， 我们的市场环境发生了哪些变化？我们的行动策略是否需要做 新的调整？ 2010年我们的思路是什么？这就是本次厦门会议的主要议题。本次会议的主要 任务是：以科学发展观为指导，全面贯彻集团公司工作会议精神，总结交流 2009年集团客 户经营情况和工作经验，分析评估新形势下所面临的机遇和挑战，研究部署 2010年集团客 户发展目标和相关重点工作。 下面，我讲三个方面的问题： 一、回顾2009年，集团客户战线沉着应对竞争，积极拓展市场，各项工作取得了突破性进 展 过去的一年是极不寻常的一年。 对中国而言，这是成功抵御全球金融危机， 在国际政治经济 舞台上发挥越来越大作用的里程碑之年；对中国电信业而言，这是发放 3G牌照，开展全业 务运营的初始之年；对中国移动而言，这是具有自主知识产权的 TD-SCDMAe得政府支持、 携手上下游产业链建网商用的攻坚之年。 在这样一个特殊的年份里，集团客户工作认真贯彻 公司的战略方针政策，上下一心，团结拼搏，圆满完成了全年主要任务指标和各项重点工作。 （一） 经营指标运行良好，对公司的贡献进一步提升 集团客户数、集团成员数和整体收入实现较快增长。全年净增集团客户 32万家，累计达到 了 265万家，集团客户渗透率达到 34%纳入管理的集团成员数达到 1.88亿，比上一年净 增0.59亿，占移动通信用户的 27%集团客户整体收入达到 1651亿元，较上年增长 24% 占公司运营收入的 36%比上一年提升4个百分点。 集团成员离网率和 ARPU直继续维持较好水平。 全年纳入保有的重要集团客户 37万家，目标 市场保有率94.6%。集团成员月均离网率为 1.3%,比大众市场的平均离网率低 3.4个百分点， 集团成员ARPM 84元，比大众市场高31元，有效发挥了稳定市场、 保持收入的积极作用。 信息化收入突破百亿，增量贡献率大幅提升。加强对集团产品和信息化业务的市场普及力度， 全年信息化收入113.6亿元，比上一年同期增长 58%超计划指标23.8%;占收比和增量贡 献率分别达到2.5%和9.6%，增量贡献率较上一年提升了 5个百分点。 （二） 行业应用成效显著，成为国家信息化建设的中坚力量 2009年，从总部到省、地市公司，积极主动与各级政府建立战略合作关系，通过助力“农 村信息化”、“电子政务”、“无线城市”建设等工作， 向社会各界彰显了中国移动积极主 动承担社会责任，助力国民经济信息化的企业形象。 贯彻落实胡总书记指示精神，全面推动与农业部战略合作协议的实施落地。 以胡总书记春节 期间视察江西“农信通”业务为契机，召开农业部、工信部、商务部领导参加的“南昌会 议”，全面部署“139”农信通业务发展举措，农信通业务得到了进一步发展。目前，已完 成全国涉农数据库的共享，面向全网推出了农政通、务工易、农民手机报等应用。 12582农 技专家热线，月均呼入超过 10万次；农村信息服务站，站点数量超过 5万个，近5万名农 村信息员直接服务于农村信息化建设一线。 2009年，农信通使用用户达到 4614万，累计贡 献收入7.12亿元，较上年增长 27% 面向党政军部门，开发推广各种电子政务应用。以 TD无线接入、有线接入与移动信息化应 用相结合的方式，为各级政府构建起电子政务网络平台，提供“无线红机”、政务手机报、 E学习平台等服务。我们与中组部联合开发的全国基层党建工作手机信息系统，汇集了全国 100万基层党组织书记、大学生“村官”、各级党委组织部长，通过手机短信这个载体，不 仅实现了上下信息的便捷、 及时、双向沟通，而且实现了党中央利用信息化的高科技手段指 挥全国党员队伍的愿望，移动通信技术成为政府信息化建设的重要载体。 习近平副主席高度 肯定了这项工作，并对用好、用活该系统，充分发挥作用作出重要指示。 积极推动以TD为核心的“无线城市”建设。协助工信部制定 TD “无线城市”建设规范，在 厦门、无锡、秦皇岛等地组织开展试点工作； 参与住房和城乡建设部的“数字城市”规划研 究和项目试点，由中国移动推动的“数字城管”项目已覆盖 20个省80多个地市，城管通用 户37.2万，较上年增长 62%交管执法查询、环境污染监测、远程挂号、医疗会诊