大型场站的管理信息系统的实现DOC.pdfVIP

大型集装箱场站管理信息系统的实现 一．大型集装箱场站的涵义及其面临的问题 2 二、大型场站管理信息系统的设计 3 2 ．1 组织扁平化管理 3 2 ．2 统一的面向客户的流程化管理 5 2 ．3 有效的资源计划管理 7 2 ．4 全面的绩效考核 9 2 ．5 全面的实时数据采集技术 10 2 ．6 完全基于交易的费用、成本处理 10 三．设计总结 11 1 一．大型集装箱场站的涵义及其面临的问题 大型场站一般是指规模较大，面积在十万平米左右，静 态存量 10，000 标准集装箱（TEU ）左右，年吞吐量 30 万 TEU 以上，月均吞吐量25 ，000TEU 左右，日均吞吐量 800 TEU 左右的大型集装箱中转场地，大型场站除了完成集装箱 堆存、转运（堆场 CY ）职能之外，一般还包括装卸货物的 货运站（CFS ）；集装箱修理；装卸货物的转运仓库、集装箱 运输等辅助职能，大型场站由于面积大、集装箱进出频率高， 同时覆盖堆存、仓储、装箱、拆箱、修箱、运输等几乎所有 职能，其管理的复杂程度一点不亚于一个大型的综合物流配 送中心，而且集装箱由于属于大件物资，其作业需要大型专 业机械，呈现出设备造价高，维修费用高、因而集装箱表现 出单体作业成本很高的特点。 目前随着长途货物运输集装箱化趋势的加快，集装箱场 站呈现出发展越来越快，规模越来越大的趋势，并且开始覆 盖海运、铁路、公路、空运等各个运输领域。而与此相应的 集装箱企业的管理水平和手段却没有随着企业规模扩大而 提高，集装箱业务量的快速增长同时带来了管理的难度和混 乱程度的不断增加，管理成本大幅度上升造成企业的经营成 本与规模的扩大不成正比，就是说随着企业规模的增大，企 业经营的单箱利润出现不成比例的下降。 具体问题主要在如下几个方面： 2 1、 重复作业频繁：仅以缺少场站堆存规划和进出场计 划不合理造成的重复作业为例：假如集装箱公司发来 指令要求提走某号箱子，该箱现存于某堆存区内，为 了取出它，大型集装箱作业机械可能需要将围绕在其 周围的几个甚至几十几个箱子移动到附近空闲区域， 一次作业成本是很高的，由于不能事先按照客户、箱 型、有利进出原则等科学原则制订堆存规划；同时靠 手工制订作业计划（作业计划不准确、提前量太小）； 再加上现场调度和作业信息反馈不及时（现场作业信 息和计划调度不同步），经常导致箱位不准确和计划不 合理，造成这边刚刚移动、翻倒的箱子可能很快又需 要再次翻倒和多次翻倒的现象出现，引发作业成本大 幅度上升。甚至出现诸如箱子发错、装错、箱损坏等 其它严重服务质量问题。 2 、 业务流程不统一，各业务环节多头对外、业务手续 繁琐等：由于操作不能作到标准化，造成服务水平层 次不齐，服务质量不一致，效率低下从而严重影响客 户满意度，引发客户投诉不断，按照一位企业总经理 的话说，辛辛苦苦多发展起来几个客户，增加了一些 业务量，但由于上述问题的出现，很快又造成更多客 户地流失，业务量再次下滑，如此总是循环反复，无 法突破企业发展的规模瓶颈。 3 3、 成本核算困难：由于企业规模大，操作管理环节复 杂、客户要求多样化，而费用成本管理仍然采取粗放 式经营的办法，不能做到按照客户要求进行服务质量、 业务环节的统一进行成本核算，结果使得公司无法对 每笔业务进行精细化费用核算，每票业务的赢利、费 用大部分是靠估算得出，无法判断作业成本上升的根 本原因，也不能采取有效的控制措施，造成成本居高 不下，严重影响企业效益。 4、 考核体系不合理：由于大型场站作业数量巨大而且 作业类型复杂，再加上