沟通与客体主体分析.pptVIP

管理沟通 第三章沟通的客体、主体分析  为什么学习沟通的主客体分析? 沟通是必要的,但是盲目的沟通往往是无效的, 我们期望的是信息和感情传递后对实现某种目的 的促进作用,但更为关注的是设计一种有效传递 的过程,这个过程的关键在于对沟通客体、主体 的分析。 沟通的主体—一沟通者(信息的发出者、反馈者) 沟通的客体——受众(听众或读者)  为什么进行沟通的主客体分析? 俗话说:“知已知彼,方能百战百胜。”作为沟 通的主体——沟通者(信息的发出者、反馈者),为了 达到良好的沟通效果,必须对自己在受众(听众或读 者)心中的可信度、与受众的关系以及沟通的目的进 行分析;另一方面,也要充分了解受众的构成、背 呆(受教育背景、知识背景)、爱好和兴趣、是否对所 要传达的信息有偏见等方面的信息,从而了解沟通 的困难程度,并为如何激发受众的兴趣、转变受众 的观点做好准备。  第一予沟通客体分析主要向容 客体导向沟通的搋念、内容 二、客体沟通的形式 三、沟通对象的措点分圻 激发受众的兴趣 五、案例分祈  、客体沟通的概念、内容 客体导向沟通的概念 现代沟通活动在对客体分析时,更注重客体 导向,即站在客体的角度换位思考,分析客体的 特征、需求;分析沟通对客体而言,希望达到什 么样的目标;分析客体可能已经掌握的相关信息 及他在沟通中最希望对方