物业管理文档：行李寄存及领取程序.docx

行李寄存及领取程序 客人要求寄存行李时，首先询问是否有贵重物品和易碎物品。如 有现金、护照、金银首饰和珠宝玉器等，应礼貌地请客人存放在酒 店保险箱内。 检查行李。客人寄存行李的同时，行李员要认真检查每件行李是 否上锁，并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化学 腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等。 提示客人行李上锁。如客人执意要寄存未加锁的行李时 ，要把寄 存行李的规章给客人看，发现有未加锁的行李或购物袋无法上锁时 要马上通知领班，向客人说明后，把行李放在安全的地方。 请客人填写“行李寄存牌”。 行李员把“行李寄存牌”系在行李上，下联签上自己的名字，然后 撕下下联交给客人保管，并提醒客人此联为取行李时的凭证。 将上联“行李寄存卡”系在行李上。寄存超过一天的 ，须存放到 行李房内房内并将客人的几件行李用绳子串在一起 ，以免混淆。 经办人在行李寄存记录本上签名，注明行李存放的位置、件数及 收取日期等情况。 8 当客人取行李时须收回“行李寄存卡”的下联。 与“行李寄存卡”上联核对。 如客人提出寄存行李由他人代领时，请客人把代领人姓名、单位 或住址写清楚。请客人通知代领人带“行李寄存卡”的下联和证 件来提取行李。 代领人来取行李时，请其出示有效证件，报出原寄存人的姓名、件 数。 收下“行李寄存卡”的下联与上联编号核对，然后再查看行李记 录本。核对准确无误，将行李交给代领人。请代领人