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西安「骡马市商业步行街」 安全管理手册 戴德梁行物业管理有限公司 谨呈 1、 业务概述 2、 组织机构的设置及职能 2.1、 组织机构的设置 2.2、 组织机构的职能 3、 岗位设置 4、 岗位职责 4.1、 保安总部 TOC \o 1-5 \h \z 4.1.1、 保 安部经理岗位职责 4.1.2、 保 安部副经理岗位职责 4.1.3、 保 安部行政助理岗位职责 4.2、消防分部 4.2.1、 消 防分部经理岗位职责 4.2.2、 消 防分部主管岗位职责 4.2.3、 消 防监控中心值机员岗位职责 4.3、 警卫分部 4.3.1、 警 卫经理岗位职责 4.3.2、 警 卫副经理岗位职责 4.3.3、 警 卫主管（商业区域）岗位职责 4.3.4、 警 卫主管（停车场区域）岗位职责 4.3.5、 警卫主管（综合区区域）岗位职责…… 4.3.6、 警 卫人员岗位职责 4.3.7、 警 卫巡视人员岗位职责 4.4、内保分部 送款工作程序 送款工作程序 TOC \o 1-5 \h \z 、 内 保经理岗位职责 、 内 保主管岗位职责 、 电 视监控室人员岗位职责 5、 工作程序 、商业区域 . 、 安 全巡视工作程序 、 接 、 报案工作程序 、 反 扒工作程序 、 押 5.1.5 处理纠纷工作程序 5.1.6 租户店门破锁处理程序 5.1.7 租户未锁门情况的处理程序 、综合区区域 5.2.1 巡视程序 5.2.2 发现租户不锁门的处理程序 5.2.3 租户遇消防突发事件的处理程序 、 内保工作程序 5.3.1 治安、刑事案件的接报工作程序 、 捡拾物品的接收、发还及保管的处理程 序 5.3.3 电视监控室操作程序 5.3.4 查控文件的管理程序 5.3.5 钥匙使用管理程序 5.4 、消防工作程序 5.4.1 处理消防报警程序 、 消防控制中心对报警、故障的处理程 序… 、 消防控制中心电脑“死机”后的处理程 序 5.4.4 火患时消防联动设备控制操作程序 5.4.5 装修工程报批程序 5.4.6 消防档案管理程序 、 社区内保安人员日常工作程序 6、管理制度及规定 、消防管理规定及制度 商业防火安全防火管理规定 餐厅天然气安全规定 停车场防火规定 汽车修理防火规定 综合区防火安全管理规定 施工现场防火安全管理规定 客户装修消防安全规定 动火作业安全管理规定 油漆作业防火安全管理规定 、租户消防应急钥匙管理规定 . 、 库房消防安全管理规定 、 天然气灶安全使用管理规定 、 电熨斗安全使用管理规定 、 安全、使用电器设备防火安全规定 6.2 、其他规定 6.2.1 、 公寓临时住宿登记管理规定 6.2.2 、 公寓访客登记制度 6.2.3 、 公寓临时住宿收发管理规定 6.2.4 、 商业安全防范协议书 6.2.5 、 商业营业结束前的清场规定 6.2.6 、 保安人员岗位管理规定 6.2.7 、 保安人员交接班管理规定 6.2.8 、 保安人员仪容仪表规定 6.2.9 、 保安人员岗位专业用语 6.2.10 、施工现场安全检查规定 6.2.11 、 公 共区域安全检查规定 6.2.12 、对讲机使用管理规定 6.2.13 、 停 车场安全管理规定 7、 委托服务单位入场前及日后请款流程 7.1 7.1、 委托服务单位入场前的工作流程 7.2 、 日后请款的工作流程 8、 各种紧急事件的处理 . 8.1、 灭火应急方案 8.2、 火警紧急行动程序 8.3、 天然气泄漏应急处理方案 8.4、 遇雷暴及台风的处理方案 8.5、 遇暴风情况时的处理方案 8.6、 漏水（水侵）应急处理方案 8.7、 发生停电及电力故障的应急方案 8.8、 遇地震时的应急处理方案 8.9、 电梯困人的应急处理方案 8.10、 罪案现场的保护处理方案 8.11、 抢劫、杀人等暴力事件的处理方案… 8.12、对突然死亡事件的处理方案 “骡马市商业步行街”安全管理手册 1、 业务概述 骡马市商业步行街管理处的保安部是负责步行街内部安全保卫工作及为客 户提 供优质保安服务的职能部门。以警卫固定岗、巡逻岗、内保、消防以及其他 技术手 段相结合的方式，保障步行街范围内不发生火灾、治安、刑事案件，保障 良好的交 通秩序，预防盗窃和其他灾害事故的发生，保障中外宾客的生命及财产 安全，为骡 马市商业步行街提供一个安全的经营和工作秩序， 为客户提供良好的 办公及生活环境