现代企业管理方法期末复习.docxVIP

2010年现代企业管理方法期末复习 ?题型与题量分布 一、 单项选择题（每小题2分，共20分） 二、 多项选择题（每小题3分，共15分） 三、 判断正误（每小题2分，共10分） 四、 名词解释（每小题6分，共12分） 五、 简答题（每小题13分，共26分） 六、 综合分析题（计算、案例或论述一道题，共 17分） ?重要知识点 一、名词解释（每小题 6分，共12分） 1管理2010-07 4在特定环境下对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组 织目标的活动或过程。 2计划2010-01 360计划有广义和狭义之分 广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划三个环 节在内的工作过程。狭义的计划工作是指制订计划， 即 根据企业的内部环境，权衡客观的需要和主观的可能， 通过科学的预测，提出在未来一段时间内所应达到的具 体目标以及实现目标的措施、手段 3计划评审技术 44 计划评审技术（PERT）把网络理论应用于工程项目的 计划与控制之中，根据各项活动的先后顺序和所需时 间，找出关键路线和关键活动，合理安排人力、财力和 物力，力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。 TOC \o 1-5 \h \z 4预算是指将资源分配给特定活动的数字计划。 实 践中，预算多数是财务预算，即用货币单位表示的 企业未来经济活动的成本费用、总收入和净收益等 5 授权 2010-07 114 就是把权力分派给他人以完成特定的活动， 也就是把决 策的权利从组织中的一个层级转移到更低的层级。 6现场控制 124 当工作正在进行时在现场进行的控制叫作现场控制， 现 场控制主要有监督和指导两个职能。 现场控制可以在重 大损失发生之前及时纠正问题。 7反馈控制 124又称事后控制，是在工作结束后进行 的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作结果上，通 过对工作结果进行测量，比较和分析采取措施，进而矫 正今后的行动。 8成本控制136是企业根据一定时期预先建立的成本 管理目标，由成本控制主体在其职权范围内， 在生产耗 费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素 和条件采取的一系列预防和调节措施， 以保证成本管理 目标实现的管理行为。 9薪酬168是员工因向所在的组织提供劳务而获得的 各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币 的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外， 还包括 获得的各种非货币形式的满足。 10价值工程182简称VE ,通过对研究对象的功能、 成本分析，用最经济的寿命周期成本实现产品必要 功能的定量分析方法。 产品寿命周期成本 182是指产品从研制、生产到 经济寿命期内使用的整个期间的成本，即从用户提 出需要某种产品而开始研制起，到满足用户使用需 要为止的整个时期的产品成本。 12市场细分241市场细分是根据消费者和用户需求及 购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分 为若干需求大体相同的消费者群的小市场， 它是一个辩 别不同需求和不同需求者并加以分类组合的过程。 创新管理 2010-01 342不断根据市场和社会变化，重 新调整人才、资本和科技要素，以知识创新适应市场， 满足市场需求，同时达到自身的效益和社会责任的日标 的过程 简答题 1 .如何理解管理是科学性与艺术性的统一 7 答：管理作为一种普遍的社会活动， 具有一定的客观规 律。人们经过长时间的研究，逐渐形成了一套比较完整 的理论知识体系，为指导实践提供了根本的原理和方 法，又在实践中不断丰富发展，就是说管理具有科学性。 管理的艺术性就是强调实践性，管理者必须在管理实践 中发挥积极性、创造性，因地制宜地将管理知识与具体 管理活动相结合，才能进行有效的管理。 简要说明管理的四项基本职能是什么？ 11-13 答：管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。组织 的存在是为了实现某些特定目的，规定组织目标、制定 实现目标的行动方案，这就是组织的计划职能。组织职 能通过建立组织结构，确定职能、职责和职权，对组织 成员确定职位、明确责任、交流信息、协调工作，将组 织内各个要素联结成一个有机整体，综合发挥人、财、 物、信息等资源的效用，高效率地实现组织目标。 管 理者激励下属，指导他们的行动，选择有效的沟通渠道 解决员工之间的冲突，营造良好的组织氛围。这就是管 理的领导职能。各种随机因素常常干扰着计划的实现， 管理者必须监控实施过程，将实际表现与预先设定的目 标比较，如果出现了偏差，就要采取必要的措施使企业 回到正确轨道上来，这就是管理的控制职能。 如何理解预算的含义？ 48 答：准确理解预算的含义需要注意以下几点： （1）预算是一种特殊计划，即数字计划。它着重解决 “是多少”、结构如何、时间期限和对目标数字做必要 的说明等问题（2）预算是对未来的估计。不论