公关场合的交际礼仪.pdf

第五章第五章 公关场合的交际礼仪公关场合的交际礼仪 学习要求： 一、掌握公关场合的 概念及交际的特点和 作用； 二二、、掌握公关场合交掌握公关场合交 际礼仪的内容及运用； 三三、理解商务活动礼理解商务活动礼 仪； 四四、理解办公室理解办公室工作作 的礼仪要点。 第一节 公关场合的概念及交际的特点和作用公关场合的概念及交际的特点和作用 一、公关场合的含义公关场合的含义 公关场合，就是一个组织同它的公众结合 在在一起而进行交际的具体环境起而进行交际的具体环境。 二、交际的特点和作用交际的特点和作用 交际的特点由交际的本质所决定。交际的 本质和特点又决定了交际的作用本质和特点又决定了交际的作用。。 1.交际的特点 交际最基本的特点是它的 情境性情境性，，此外此外，，交际还具有广泛性交际还具有广泛性、、双向双向 性和指向性的特点。 22.交际的作用交际的作用 社会交际是连结人们活动社会交际是连结人们活动 的纽带。 具体说，交际具有以下作用： (1)交际可以增加彼此了解和信任，促进社会整体 的发展的发展。 (2)交际在一定程度上可以调节社会关系中的不和 谐因素谐因素，促进良好社会风气的形成促进良好社会风气的形成。 (3)交际有利于人的素质提高，人们利用交际提供 的信息交流机会的信息交流机会，，不断发展和完善自己不断发展和完善自己。。 (4)交际是进行公关活动的基本手段之一，凭借它 的功能可以完成的功能可以完成一定的公关实务定的公关实务。 第二节 公关场合交际礼仪的 内容及运用内容及运用 一、、舞会礼仪舞会礼仪 1、舞会的种类和形式 舞会是高雅的社交娱 乐活动乐活动。它是现代社会它是现代社会，，特别是公关活动中常见特别是公关活动中常见 的一种社交形式，是一个组织与社会各界广泛建 立关系的联系手段。 舞会的种类和形式很多，一般地说主要有 家庭舞会家庭舞会、交际舞会交际舞会、公关舞会等公关舞会等。 2.舞会礼仪规范  （1）舞会的组织工作 1）被邀请的男女客人，在人数上要大体相等， 对对已婚者婚者，一般要同时邀请夫妇般要同时邀请夫妇。 2 ）选择的场所应宽敞、邀请总人数要与场地相 宜宜。 3 ）舞场地板应保持光滑，四壁要彩灯彩带装饰， 光线要柔和光线要柔和。 4 ）公关舞会还要专设接待人员。  （（22 ））舞会须注意的礼仪舞会须注意的礼仪 1）舞会对装饰、仪容要求 不管参加哪 种舞会种舞会，都应注意自己容貌的整洁都应注意自己容貌的整洁，服饰服饰 要尽可能和环境融为一体。 2)2)邀请与拒绝邀舞礼仪邀请与拒绝邀舞礼仪  （3 ）舞会文明规范 交谊舞是交谊舞是一种形式活泼种形式活泼、内容健康内容健康、节奏节奏 欢快、群众性强的集体活动。但为了使舞 会开得气氛欢乐会开得气氛欢乐、参加舞会的每参加舞会的每一个人都个人都 应该遵循一些必要的文明规范。 二、晚会礼仪 1.晚会的种类和形式晚会的种类和形式 晚会是在晚间举行晚会是在晚间举行 的文化艺术、体育等娱乐性集会活动，是 公关交际活动的公关交际活动的一种方式种方式。。晚会包括戏剧晚会包括戏剧、、 歌舞等文艺演出，武术、体操、球赛等表 演及电影招待会演及电影招待会、、联欢游艺等多种形式联欢游艺等多种形式。。 22.晚会的礼仪规范晚会的礼仪规范 (1) 出席晚会前，应稍作打