快运总管字〔2016〕xx号+进仓件业务作业流程规范.pdfVIP

远成快运 （上海）有限公司文件 快运总管字〔2016〕XX 号 签发人：陈辉新 进仓件操作流程与规范 一、目的 明确并规范进仓件业务的作业流程。 二、适用范围 全国各大区、分公司、基地/转运/分拨中心、营业部（包括加盟网点 在内）。 三、定义 进仓件，指客户需要将快件寄递到码头、机场、物流公司/中心/仓库/ 商超、保税区和海关监管区等，我司代客户将快件入仓。进仓件必须附有 客户提供的进仓单和预约编码，仓库方会收取进仓费。 四、操作要求 1、取件 （1）对于进仓件，取件人员在填写运单时，应在运单“备注”栏内填 写 “送件进仓”字样，录单人员应在 BOS 系统 “备注”中录入 “送件进 仓”。 （2）取件人员应把客户提供的进仓单放入回单袋内粘贴于快件表面 （与运单粘贴于快件同一面）。 （3）除正常运费外，寄方客户应缴付进仓费、进门费、需卸货的收取 卸货费等实际费用，还应另外加上我司收取的派送服务费 300 元（我司收 取进仓服务费的标准为每票 300 元）。 （4）取件员收取进仓件时，应与发件客户联系进仓单位，核实进仓费、 进门费（如需卸货的，需收卸货费）。取件人员在运单 “增值服务费”栏 旁边注明进仓费XXX 元、进门费 XX 元 、装卸费XX 元、派送服务费 300 元。 “运费合计栏”填写的运费总额应包含以上所有收费金额在内。 （5）收取的运费应如实上缴当地分公司财务。凡进仓件，因取件人员 操作失误，虽已注明收费明细但并未收取客户进仓费、进门费、卸货费、 派送服务费、的，但快件已派送，进仓费用均由取件人员自行承担。 注：因各地进仓费、进门费、快件重量、方位数不同，故进仓费以实际进 仓产生的费用进行收取，同时加收进仓服务费 300 元/票。 2、转运 各转运环节对于货物上粘贴有回单袋的货物应谨慎操作，防止回单袋 脱落或丢失。 3、派件（进仓） （1）派送司机或店小二在派送进仓件时，看到有粘贴回单袋且运单备 注栏已注明 “送货进仓”且 “增值服务费”旁已注明进仓费XXX 元、进门 费 XX 元 、装卸费XX 元、派送服务费 300 元，视为已收取了进仓费用。 （2）派送时，派件人员从回单袋内取出进仓单和进仓编码，与快件所 要进仓的收货联系人核实 “进仓费”是否与运单收费明细相同，核实进仓 费明细包括进仓费、进门费（无需进门费的不用收取）、卸货费（无需卸 货的不用收取）；核实收费明细无误后，正常派送。快件派送进仓客户后， 交进仓收件人进行确认、验收，缴纳进仓费时，应索要发票，发票名称应 按当地分公司报销名称要求进行书写，以便回门店报销。派送时，如核实 发件方收费金额有误的，即入仓单位实际收费高于发件方所缴付进仓费用 的，按问题件处理，由客户补缴费用后再行派送进仓。 五、处罚标准 （1）取件员未按要求操作，每票处罚 50 元，同时因取件人操作失误 引起的进仓款项未收回的，均由取件人承担。 （2）录单员未在BOS 系统“备注”中录入“送货进仓”，每票处罚 10 元。 （3）转运环节一线操作人员野蛮操作导致装有进仓单的回单袋脱落， 每票处罚 20 元。 （4）派送员未按以上派送要求核实费用进行派送的，处罚每票 10 元。 如导致费用无法收回的，分公司财务将不予报销进仓所产生的费用。 （5）如在取件环节、转运环节、派送环节发生客户进仓单被弄丢，处 罚责任人每票 100 元。 运成快运（上海）有限公司 运营管理部 市场营销部 2016 年 5 月 2 日 主题词：进仓件 业务作业 流程规范 呈：总经理 报：快运本部决策组 送：快运本部各部、各大区、各分公司（张贴）。