企业质量管理体系 第二节 质量保证 2-2.标准与标准化.pptxVIP

第三节 标准与标准化 一.标准 二.标准化 1.对重复性事务和概念所做的统一规定。 2.以科学、技术和实践经验的综合成果为基础。 3.促进共同取得最佳效益。 管理：共同的规则→总结、提炼 避免每个人去重新发明车轮 标准可以重新修订，人类文明不断积累 王小波、王小平 《荷兰牧场与父老乡亲》： 中西方文化的差异 王小波 王小平在本书中引用了该篇文章， 见解也非常深刻。 《荷兰牧场与父老乡亲》 我到荷兰去旅游，看到运河边上有个风车，风车下面有一片牧场，就站下来看，然后被震惊了。 这片牧场在一片低洼地里，远低于运河的水面，茵茵的绿草上有些奶牛在吃草。 乍看起来不过是一片乡村景象，细看起来就会发现些别的：那些草地的中央隆起，四周环以浅沟；整个地面像瓦楞铁一样略有起伏，下凹的地方和沟渠相接，浅沟通向深沟，深沟又通向渠道。所有的渠道都通到风车那里。 这样一来，哪怕天降大雨，牧场上也不会有积水。水都流到沟渠里，等着风车把它抽到运河里去。 中西方文化的差异： 如果没有这样精巧的排水系统，这地方就不会有牧场，只会有沼泽地。 站在运河边上，极目所见，到处是这样井然有序的牧场。 这些地当然不是天生这样，它是人悉心营造的结果。假如这种田园出于现代工程技术人员之手，那倒也罢了。实际上，这些运河、风车、牧场，都是十七世纪时荷兰人的作品。 我从十七岁就下乡插队，南方北方都插过，从来没见过这样的土地。 山东：推粪上山 我在山东老家插过两年队，什么活都干过。 我们老家的人在提高推车技巧方面不遗余力，达到了杂技的水平。举例来说，有人可以把车推过门槛，有人可以把它推上台阶。但不管技巧有多高，还是免不了栽跟头，而且总造成鼻青脸肿的后果。 现在我想，与其在车技上下苦功，还不如把路修修——我在欧洲游玩时，发现那边的乡间道路极为美好——但这件事就是没人干。不要说田间的路，就是村里的路也很糟，说不清是路还是坑。 中西方文化的差异： 从任何意义上说，送粪这种工作决不比从低洼地里提水更有价值。这种活计本该交给风能去干，犯不着动用宝贵的人体生物能。 “愚公移山”：群体进步 我总以为，假如我老家住了些十七世纪的荷兰人，肯定遍山都是缆车、索道——他们就是那样的人：工程师、经济学家、能工巧匠。 至于我老家的乡亲，全是些勤劳朴实、缺少心计的人。 前一种人的生活比较舒服，这是不容争辩的。 第三节 标准与标准化 一.标准 二.标准化 1.对重复性事务和概念所做的统一规定。 2.以科学、技术和实践经验的综合成果为基础。 3.促进共同取得最佳效益。 管理：共同的规则→总结、提炼 避免每个人去重新发明车轮 标准可以重新修订，人类文明不断积累 好的做法→固定为标准 愚公移山 标准的本质：指导备忘录 例：ISO9001的条文 确定：什么样的产品 确定：本组织（竞标者）可提供 7.2.2 出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、 接受或申请订单时： 7.2.2：是很稀奇的要求吗？是基本要求。 标准的本质：指导备忘录 领先企业、学者：把行之有效的惯例表述成文字，给自己参考；使后进者可以学习、模仿，然后有所进步→创造出新的行之有效的方法→修订标准。 ISO9000族：越来越照顾中小企业的实际难处。 往往由领先企业的内部标准演化而来 条文：在实际工作中去逐一体会；参照人家的相应文件和做法，转化为本组织的文件和做法。 + 社会多方的努力