物业工程部日常工作管理规定.docxVIP

物业工程部日常工作管理规定 目的 规范工程部内部管理工作 , 确保内部管理高效有序 , 为 客户提供高效优质的服务。 适用范围 物业公司各管理处工程部全体员工 内容 : 3.1 按时上下班 , 上午 11:30 分和下午 17:30 分前不能提 前下班或吃饭 , 中午上班不能迟到。 3.2 上班时间内无具体工作时 , 原则上在办公室等候 , 需 外出巡查设备情况时须告知主任 , 不得办私事。 3.3 上班时须配戴工作证 , 穿着整齐 , 不得穿拖鞋。 3.4 及时处理维修申请单 , 不得积压。 上午 11:10 和下午 17:10 以前的维修单 , 必须及时处理完毕 , 有些维修如情况紧 急或业主有特殊要求的 , 不管加班与否 , 都必须在当天处理 完毕。当天无法处理的都必须在 “维修情况 “栏内注明原因 , 每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。 3.5 上门维修时须带工具袋 ( 箱), 必备工具都放在里面 , 以节省时间 , 增加工作效率 , 少跑路 , 多干活。 3.6 服从主任安排 , 每天上班后先在办公室报到 , 等候分 配一些重点的突出的或需多人合作的工作 , 如无特殊情况处 理, 各人分头工作。 3.7 紧急情况时工程人员 ( 接到通知 ) 须立即赶到现场 , 等候分配工作或作应急处理 , 直到事故处理完毕才能离开。 3.8 服务态度作为上门维修服务的一部份 , 每个工作人 员必须提高自身素质 , 工作时认真负责 , 树立良好的敬业精 神, 不断提高业务水平。 3.9 工作时务必注意人身安全和设备安全, 讲科学、多商 量、不蛮干 , 配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作 规程和相关注意事项工作。 3.10 团结务实 , 努力工作 , 遵守本部门之制度。 3.11 工程部主任 ( 副主任 ), 每天至少巡查各设备设施一 次, 检查各班值班巡查情况 , 每星期不定时抽查不少于 1 次 , 抽查内容见《工程部抽查表》 。 3.12 主任 ( 副主任 ) 综合考虑各种情况 ( 含领导交待事 项、机电设备是否已到检修时间等 ), 将当天工作安排下去。 3.13 各当班维修人员原则上 ( 除值班人员外 ) 无维修单 时应在值班室等候待命。 3.14 各当班维修人员出去维修 ,( 含有偿服务和公共维 修 ), 应注明时间 , 回来交单时应注明完成时间 , 并且尽量让业主写上业主意见 , 以备查单考核 , 具体见《维修单》 。 3.15 关于机电设备大型的水电系统等的更换 , 由主任 ( 副主任 ) 安排填写维修单 , 其余参照 4 条办法。 3.16 土建人员的维修工作 , 主任 ( 副主任 ) 应以抽查的办 法, 检查完成的工效。 3.17所有的维修 , 主任 ( 副主任 ) 及维修人员应根据事情 的轻重 , 缓急来随机处理。 附表 4.1 《工程部抽查表》