物业维修学习管理员考核标准表格.docx

物业维修管理员考核表 小区名称 : 姓名 : 序号 考核 项目 满分 自评 上级评分 分 1 熟记《富通物业管理服务基本要求》 (2) ；熟记住宅区管理规章制度 (2) ；熟记本岗位 责任制 (3) 。 7 2 按时上下班 (0.5) ；无迟到早退现象 (0.5) ；无旷工 (0.5) ；带工牌 微笑牌上岗 (0.5) ；着 装整洁 (1) ；对讲机无故呼不应答 (3) ；服从工程部主管或班长的工作安排 10 (4) 。 3 积极参加消防训练，按要求达标 (1) ；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急 措施以及救生知识 (1) 。 2 4 接待业户热情、有礼 (1) ；有耐心 (1) ；不含糊其辞，推卸责任 , 首问制解决处理问题 (2) 。 4 5 反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度，上门维修时是否向业主索要财物 , 承揽维修任务， 每违反一项扣 5 分，扣满 10 分为止。 10 6 熟悉住宅区各类房屋的分布情况 (1) ；房屋内外部结构 (1) ；附属设施 (1) ；管线走向 和管网主控制位置 (1) ；熟悉住宅区公共设备的性能及使用情况 (1)。 5 7 加强业务学习，掌握工民建的基础知识 (1) ；能识读工程图纸 (1) ；绘制简单的平面图 (1) ；结构详图 (1)；管线系统图 (1) ；能清楚地在图上标出发现故障位置 6 (1) 。 8 掌握熟练的施工技能及水、电、土建等规范操作 (3)；维修质量好，少返修及工完场 净 (3) ；严格遵守安全操作规程 (3) ；正确使用和爱护安全保护用品 (3) 。 12 9 每日巡视住宅区 装修区并做记录 (3)；检查公用设施的运行 (3)及完好状况 (3) ；检查 上下水排污管道 (3) ；发现有损坏、隐患或不正常的情况及时组织人员抢修 15 (3)。 10 爱护维修工具 (3) ；遵守进出库登记规定 (3)；不私自外借工具 (2) ；保持值班室或仓 库的清洁卫生（ 2）。 10 11 负责水电表查核、抄表、维修更换工作 (2) ；熟悉管理服务等收费标准 (1) 和计算方法 (1) ；协助收费工作 (1) 5 12 向业户提供维修服务时，是否按照五个一标准执行 (2) ；不乱收、少收、多收或不收 4 费 (2) 。。 13 特殊情况维修 , 接通知后是否按时到达现场 10 14 因工作不负责或态度不端正，每被投诉一次扣 1 分，扣满 10 分为止。 0 15 合计 100 16 备注 : 评 95 分以上和 80 分以下要做文字说明 17 被考核人签名 : 18 考核人签名 :