2020珠宝店长工作计划(二).docxVIP

方案计划范本 2020珠宝店长工作计划（二） 编 辑： __________________ 时 间： __________________ 1 / 3 20xx 年 x 月 x 日伴随着新店开业、来到了 xx 店、在这一年里也让我体 会多多、收益多多、感谢各位领导和同事的支持与帮助、让我更好的成长。现我将 20xx 年工作计划汇报如下： 一、工作态度勤奋、诚恳、不厌烦、对于二楼工作主动完成 生日电话坚持每天 11 点之前拨打完毕、把 xx 的美好祝福及时送给顾客； 坚持每天拨打三日回访电话、在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话、询问顾客购买的项链戴上长短是否合适、戒指佩戴大小如何、让顾客感觉到 xx 服务如此贴心； 每天晚上收集当天购买顾客的档案、细心登记顾客生日、以防 漏登漏记。 二、对自身职责、切实负责 我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品、对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题、对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店；对于柜台缺货的货品及时补货、把珠宝店推出的新款、系列款饰品、归类摆放、单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合、随时需要随时送货到位；对于出柜货品、 及时打出库、新增货品及时打入库、工作计划《珠宝店 工作计划》。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理 允许、任何人不得从柜台拿出货品离店、做的都比较到位、全年未出错一次 三、在销售中总结如下 接待过程中、充分展示珠宝货品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解、因此营业员对珠宝首饰的 展示十分重要、主动引导顾客试戴首饰、当我拿出钻石首饰时、给顾 2 / 3 客描述时、例：描述钻石的切工、并且用手轻轻转动钻饰、手动口也动、把该描述的话基本说完、再递给顾客、这样顾客会模仿我的动作 去观察钻石、并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解、这样的一问一答、是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出 现挑花眼的情况时、我及时推荐两件款式反差比较大、且顾客选择观察时间较长的饰品、描述两者款式所代表的不同风格、这样容易锁定 和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时、遵循猛上慢下的原则挑选。 利用顾客所提出的质疑、尽可能抓住机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多、其实后期感受就会得到更多的满足。 当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班、总是希望引起同事们的注意、当别人看到这枚钻戒后、她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍、充分得到拥有一颗钻石的精神享受、同时也在为我们作广告。 常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此、在销售过程中抓住机会、当顾客提出质疑时、巧妙讲解珠宝知识。 引导消费者走出购买误区、扬长避短巧妙的解释钻石品质 由于有些营销单位的误导、使许多消费者购买钻石时要求产地是 南非的。当顾客问有无南非钻石时、我先肯定的说有、告诉顾客“实际上钻石的好坏是以 4c 标准来衡量的、南非产量大、并非所有钻石都好、 xx 采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时、掌 握主动权、在递给顾客前先看一下、并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。 3 / 3